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国家开放大学物业服务质量管理
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本题添加时间:2023/12/30 23:07:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
影响现场质量的要素有很多,我们习惯上将其称为5M1E,以下不属于5M1E内容的是( )。
单选题 (3 分) 3分
A.
环境
B.
作业方法
C.
人员
D.
信息
答案是:D
出自
国家开放大学物业服务质量管理
国家开放大学系统
国家开放大学
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1、
为使现场始终保持整洁有序的状态所开展的规范化工作,在5S管理中属于( )阶段的活动。 单选题 (3 分) 3分 A. 整理 B. 整顿 C. 清扫 D. 清洁
2、
在5S管理“整理”阶段,以下描述不正确的是( )。 单选题 (3 分) 3分 A. 要清理现场不需要的物品,腾出场地 B. 要基于使用频率来决定现场物品的处置方法 C. 要根据购买时的价值,来决定是否废弃
3、
平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,自20世纪末以来被各类组织广为应用,它从财务、顾客、( )以及学习与成长等四个领域(或维度),将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。 单选题 (3 分) 3分 A
4、
组织的方针目标应通过层层分解,展开成部门、车间、班组和全体员工的奋斗目标,这种自上而下逐级展开,可运用以下( )工具。 单选题 (3 分) 3分 A. 矩阵图 B. 系统图 C. 树图 D. 鱼刺图
5、
以下关于目标设立的描述,错误的是( )。 单选题 (3 分) 3分 A. 目标要可测量 B. 目标要有完成期限 C. 要兼顾长远目标和短期目标 D. 无论如何目标都要超过上一年度值
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