平衡记分卡（BSC）是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、（）以及试题答案_出自国家开放大学系统国家开放大学物业服务质量管理

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本题添加时间：2023/12/30 23:07:00
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平衡记分卡（BSC）是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、（）以及学习与成长等四个领域（或维度），将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。单选题 (3 分) 3分 A. 员工 B. 竞争对手 C. 管理制度 D. 内部业务流程
答案是:D 出自国家开放大学物业服务质量管理国家开放大学系统国家开放大学
更多试题>>>> 1、组织的方针目标应通过层层分解，展开成部门、车间、班组和全体员工的奋斗目标，这种自上而下逐级展开，可运用以下（）工具。单选题 (3 分) 3分 A. 矩阵图 B. 系统图 C. 树图 D. 鱼刺图 2、以下关于目标设立的描述，错误的是（）。单选题 (3 分) 3分 A. 目标要可测量 B. 目标要有完成期限 C. 要兼顾长远目标和短期目标 D. 无论如何目标都要超过上一年度值 3、以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是（）。单选题 (3 分) 3分 A. 企业应在相关职能和层次上建立质量目标 B. 质量目标应与质量方针保持一致 C. 质量方针应可测量 D. 质量方针 4、“没有规矩，不成方圆”。标准是组织开展生产和经营活动的依据，其制定的对象通常是（）。单选题 (3 分) 3分 A. 具有可追溯性的事物 B. 可以定量描述的事物 C. 不可以定量描述的事物 D 5、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（）。单选题 (3 分) 3分 A. 强制性标准 B. 推荐性标准 C. 非

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