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本题添加时间:2023/10/27 17:35:00
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体育场馆建设的投融资模式选择,首先应建立在体育场馆的功能特点定位前提下,然后依据建设形式、 和重要程度、投融资和经营难度以及各方的期望目标四方面的维度综合考虑。
单选题 (2 分) 2分
A.
场馆规模

B.
场馆类型

C.
场馆位置

D.
服务群体

答案是:B

出自 国家开放大学体育场馆经营与管理  国家开放大学系统

国家开放大学

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1、体育场馆优质服务的维度包括提供快速的顾客回应、展示服务的安全性、________、提供可靠的服务、服务的有形性展示。 单选题 (2 分) 2分 A. 展示服务的高质量 B. 提供服务的及时性 C. 体现服务的移情
2、体育场馆服务流程再造就是重新设计和安排体育场馆的整个生产、________过程, 使之合理化。 单选题 (2 分) 2分 A. 制造 B. 服务 C. 管理 D. 售后
3、根据美国Brady and Cronin 的理论, 可将体育场馆服务质量的构成要素分为互动质量、________质量和结果质量三个部分。 单选题 (2 分) 2分 A. 外部环境 B. 内部环境 C. 卫生条件
4、服务服务质量与有形产品质量相比具有三方面的特性, 分别是:_______、互动性和评价复杂性。 单选题 (2 分) 2分 A. 主观性 B. 客观性 C. 即时性 D. 可比性
5、体育场馆为消费群体提供高质量的服务产品, 首先要使该产品满足体育服务产品的规范化要求。该要求具体主要体现在两个方面, 即_______要求和法律法规要求。 单选题 (2 分) 2分 A. 客服满意 B. 产品质量特性


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