客户识别试题答案_出自国家开放大学系统国家开放大学客户关系管理实务

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本题添加时间：2023/10/27 14:56:00
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客户识别
答案是:就是通过一系列技术手段，根据大量客户的特征、购买记录等可得数据，找出谁是企业的潜在客户，客户的需求是什么、哪类客户最有价值等，并把这些客户作为企业客户关系管理的实施对象，从而为企业成功实施 CRM 提供保障。出自国家开放大学客户关系管理实务国家开放大学系统国家开放大学
更多试题>>>> 1、客户忠诚 2、求美心理是指该类型客户在选购产品时，特别关注产品的价格，喜欢物美价廉或降价处理的产品。（）判断题 (3 分) 3分 A.对 B.错 3、潜在客户开发是客户关系管理中非常重要的环节，企业需要不断地开发新客户，弥补流失的老客户，提高客户的质量和数量。（）判断题 (3 分) 3分 A.对 B.错 4、大客户都是优质客户，企业需要不惜一切代价争夺和保持所有大客户。（）判断题 (3 分) 3分 A.对 B.错 5、客户忠诚是企业获得长期利润的基础，如果企业赢得了大量的忠诚客户，企业就获得了较为稳定的市场份额。（）判断题 (3 分) 3分 A.对 B.错