大客户都是优质客户，企业需要不惜一切代价争夺和保持所有大客户。（）判断题 (3 分) 3分 A.对 B.试题答案

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本题添加时间：2023/10/27 14:55:00
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大客户都是优质客户，企业需要不惜一切代价争夺和保持所有大客户。（）判断题 (3 分) 3分 A.对 B.错
答案是:B 出自国家开放大学客户关系管理实务国家开放大学系统国家开放大学
更多试题>>>> 1、客户忠诚是企业获得长期利润的基础，如果企业赢得了大量的忠诚客户，企业就获得了较为稳定的市场份额。（）判断题 (3 分) 3分 A.对 B.错 2、培养客户忠诚对于企业竞争能力的提升至关重要，客户忠诚度的高低决定了企业能否持续稳定地发展。（）判断题 (3 分) 3分 A.对 B.错 3、在现实生活中，一部分客户的购买决策仅受价格因素影响，但也有一部分客户更关心产品的质量、使用价值和服务，并且能与企业建立稳定的关系。据此，可将客户分为（）和关系型客户。单选题 (3 分) 3分 A. 大客户 B. 小客 4、（）是指客户在消费时对消费对象产生的审美需要和追求，是一种持久性的、普遍存在的心理需求。单选题 (3 分) 3分 A. 功能需求 B. 体验需求 C. 审美需求 D. 社会需求 5、企业制订奖励计划时要注意（）。单选题 (3 分) 3分 A. 根据客户的需求制定奖励 B. 制定一次性的奖励 C. 每位客户都有奖励 D. 一定要到店领取奖励