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本题添加时间：2023/10/27 14:55:00
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在现实生活中，一部分客户的购买决策仅受价格因素影响，但也有一部分客户更关心产品的质量、使用价值和服务，并且能与企业建立稳定的关系。据此，可将客户分为（ ）和关系型客户。
单选题 (3 分) 3分
A.
大客户

B.
小客户

C.
潜在客户

D.
交易型客户

答案是:D

出自 国家开放大学客户关系管理实务  国家开放大学系统

国家开放大学

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3、（ ）是指客户从一个企业转而购买另一个企业的产品或服务所需要的成本，是客户为了更换供应商所付出的各种代价的总和。 单选题 (3 分) 3分 A. 精神成本 B. 时间成本 C. 货币成本 D. 转换成
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