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案例分析:
第一题（案例分析题，20分）
小刘是一名职校毕业的女学生，今年19岁，专业是艺术设计。走出校门之后，小刘在找工作的过程中一直不顺利。先是在一家超市做收银员，由于操作不熟练，屡屡犯错，结果在工作三个月之后被超市辞退。然后又做过一个月的服装店营业员，但业绩欠佳，做一个月就做不下去了。目前，小刘一直赋闲在家，整日在房间里玩手机，不愿意与别人交流，情绪不好。母亲天天催促小刘去外面找工作，但小刘由于不自信，始终没有迈出家门的勇气。
社会工作者小习来到小刘家中与其进行首次面谈，发现小刘由于长期待在家中，眼神已略显呆滞，对社会工作者的到来表现得非常拘谨，说话吞吞吐吐。小习鼓励小刘说出自己的想法，当聊到她的兴趣爱好时，小刘的话一下子多了起来，她告诉小习，她喜欢艺术方面，比如画画、手工等。小习认真地听着小刘的诉说，并不失时机地给予回应，两人之间的谈话越来越投机，信任关系很快建立了起来。
问题：
1.本案中，社会工作者小习在与小刘的面谈中使用了什么技巧？

答案是:
1.小习在与小刘的首次面谈中，主要使用了倾听的技巧。主要表现在：
（1)小习通过语言和非语言符号表现出对小刘内心想法的兴趣。小习主动来到小刘家中，鼓励其说出自己的想法，使得小刘找到了倾听自己内心想法的对象。
（2)小习在面谈中对于小刘的诉说给予及时回应。在面谈中，小习通过回应，使得小刘感受到小习确实在认真地听她讲，这更加激发了小刘交谈的积极性。

出自 社会工作者 > 社会工作实务（中级） >  社会工作实务(中级)全真题库(二)

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