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成人高考指南
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输入试题：
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是控制工作的基础。
答案是：信息的沟通
领导工作是对个体和群体进行方向上的引导，类似于_________。
答案是：带头羊
提出“双因素理论”的是_________。
答案是：赫茨伯格
按照资本来源划分，可将企业划分为（）、（）、（），是企业制度最一般的种类划分。
答案是：个人业主制、合伙制、公司制企业
阐述差异化战略如何实施产品差异化。
答案是：答：企业努力寻求在产品的功能与外观、产品的服务和产品的市场营销等方面，与竞争对手有所差异，以自己的特色和优势，来吸引顾客的战略。（1）在产品功能和外观上以新取胜，或在产品质量上高过对手，以优取胜；（2）在销售服务上为顾客提供多种方便，以诚取胜；（3）在市场营销上有所创新，或以杰出的引人入胜的广告宣传产品特色，或以质优价廉的产品吸引顾客，或以著名商标、驰名商标来突出本企业产品的地位；（4）实施差异化战略，就是产品及其营销的特色化战略，努力使企业以特取胜或以奇取胜。
制定经营战略时，需要考虑哪些重大战略关系?
答案是：（1）企业与投资者的关系；（2）企业与顾客的关系；（3）企业与供应者的关系；（4）企业与竞争者的关系；（5）企业与经销者的关系；（6）企业与政府的关系；（7）企业与社区的关系。
生产过程组织有哪些要求？
答案是：（1）生产过程的连续性；（2）生产过程的平行性；（3）生产过程的单向性；（4）生产过程的比例性；（5）生产过程的均衡性；（6）生产过程的适应性。
国有企业的资金来源有哪些?
答案是：国有企业的资金来源有以下几种：（1）国家财政投资资金；（2）商业银行信贷资资金；（3）非银行金融机构资金；（4）国内其他企业投入资金；（5）企业职工和居民投入资金；（6）外商资金；（7）企业自留资金。
论管理二重性原理对建设有中国特色的社会主义企业管理的指导意义
答案是：1.所谓管理二重性，是指管理的自然属性、表现为对合作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一般职能。另一方面，企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。 2.管理二重性产生的原因：从根本上说，这是因为它所管理的生产过程本身具有二重性，也就是说生产过程是生产力和生产关系相互结合的统一过程，要保证生产过程的顺利进行，就必须执行合理组织生产力和维护生产关系的职能，这两种职能相互结合，共同发生作用，缺一不可，由此，企业管理就具有了二重性。 3.指导意义：学习掌握管理二重性原理，是我们认识、学习和借鉴发达国家企业管理中的科学经验与方法的指导思想，是研究、总结和
试述正式的市场营销计划的组成要素。
答案是：营销计划是企业计划的重要组成部分。其中标明谁是企业的主要客户和企业所面临的竞争，概括说明企业的营销战略和竞争优势。具体包括：分析目标市场，简介目标客户，说明吸引客户的方法，销售方法，销售机构的类型，分销渠道、促销和广告的类型，以及信用和定价的政策等。 1．市场分析：运用市场调研的信息，描述目标市场的客户概况；新产品或服务对顾客的好处；多个目标市场及与之相对应的顾客情况；不同的市场营销策略；实际市场销售预测，预测方法及其可能性。 2．竞争分析：认真研究竞争对手。概要了解竞争对手，竞争对手的长处与短处。竞争对手即将上市或投产的相关产品情况。 3．营销策略(营销组合)： 产品或服务计划：产品名称、法
根据激励理论，归纳在现实工作中激发和鼓励员工积极性的基本方法。
答案是：在行为科学研究领域，人们在应用心理学和社会学方面的知识去探讨如何激发人的动机、满足人的需要、调动人的需要、调动人的积极性方面，做了大量的工作，提出了许多有关激励方面的理论。激励理论主要有：马斯洛的需要层次理论、赫兹伯格的双因素论、激励需要理论、期望理论、公平理论、强化理论和波特－劳勒模式等。 根据这些理论，可以归纳出激发和鼓励员工积极性的方法： 1．层次激励法。这是根据马斯洛的需要层次理论而进行的激励方法。马斯洛认为当低一级需要满足之后，就不再成为激励人们行动的动力了。此时，只有满足高一级需要，才能进一步提高人的积极性。领导者的任务就在于帮助下属达到需求水平，只有满足这种需求，就能调动人的积极
论述在战略变革中如何实施参与管理。
答案是：在变革中采用参与管理的方法一般由六个阶段组成： 1．压力和觉醒阶段。一项成功的变革往往由于对企业的最高管理部门施加强大的压力所激起的。 2。干预和重定方针阶段。由于存在着一种用传统方法解决问题的倾向，所以很有必要局外人介入。 3。调查分析阶段。整个组织自上至下一起调查分析和确定问题。 4．干预和承诺阶段。局外人在此阶段要积极鼓励管理部门和非管理部门的人员发挥想象力，对确定的问题提出新的解决方案，争取更多的支持和承诺。 5．实验和探索阶段。解决方案一开始不宜全面铺开，可先以小规模进行试点。如果有些方案无法进行小规模试点的，可进一步论证其可靠性。 6．接受阶段。一旦确认方案的正确性，就会增加支持变
简述物流管理的意义。
答案是：（1）有利于加速商品流通保证市场供应（2）有利于保护商品使用价值，满足消费需要（3）有利于节约商品流通费用开支，提高经济效益（4）有利于加速商品流通的现代化进程。
简述小企业中利润与社会责任的关系。
答案是：在小企业中利润与社会责任的关系是： (1)许多社会责任活动与企业的利润目标，特别是长期利润目标是一致的。 (2)利润是一个限制性因素，一个企业如果没有利润的话就不能生存。 (3)一些社会公益活动是需要昂贵代价的，比如消除工厂污染。 (4)通过履行社会义务，企业可获得良好的信誉，进而吸引更多顾客。 (5)如果忽视社会责任，便可能造成企业失去顾客，并受制于法规。
市场发展战略
答案是：是由现有产品和相关市场组合而成的战略。
矩阵制的企业组织结构有哪些优点和缺点？
答案是：优点：（1）以任务为中心，打破僵硬的组织束缚，集中各部门力量，迅速完成某项重要任务；（2）有利于各部门沟通信息，协调配合。 缺点：（1）成员不固定，有临时观念，责任心较差；（2）既受专门机构领导，又受本部门领导，容易产生矛盾。
按照企业规模，可将企业划分为（）、（）和（）。
答案是：大型企业、中型企业、小型企业
合理组织生产过程的基本要求：（）、（）、（）、（）。
答案是：生产过程的连续性、生产过程的比例性、生产过程的均衡性、生产过程的适应性
综合控制在很大程度上是通过对组织的_______活动进行控制来实现的。
答案是：财务
企业系统的生产经营管理过程包括产品生产的投入产出和（）两个方面，其基本过程是输入—转换（生产）—输出。
答案是：企业经营管理
全面质量管理的特点：（）、（）、（）、（）。
答案是：全部门管理、全人员管理、全过程管理、全方法管理
19世纪末20世纪初_________的出现是管理学形成的标志。
答案是：泰勒科学管理
公司制是现代企业最主要形式，目前我国主要包括三类公司形式，（）、（）、（）。
答案是：有限责任公司、股份有限责任公司、国有独资公司
企业的市场营销观念有五种，即（）、（）、（）、（）和（）。
答案是：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会市场营销观念
企业盈利的两种表现形式是（）和利润。
答案是：税金
平均法
答案是：是以历史数据的平均值作为预测依据的预测方法。
一体化经营战略
答案是：是指扩大单一的业务范围，把经营活动伸展到供、产、销等不同环节而得到发展的战略。
如果一个企业的一把手总觉得别人跟不上他（她）的发展思路，你认为产生这种现象的主要原因是什么？可以采取什么解决措施？
答案是：答：组织发展速度太快；一把手缺乏沟通意识；一把手跳跃性思维；下属成熟度较低。加强培训；加强沟通；建立并实施目标管理制度。
企业战略家应具备哪些基本素质?
答案是：(1)品德高尚，志向高远。 (2)思维敏捷，知识渊博。 (3)心理健康，个性优异。 (4)足智多谋，能力超群。 (5)身体健康，精力充沛。
战略管理有什么特点?
答案是：(1)企业战略管理是一种高层次性管理。它必须由企业的高层领导推动方能顺利进行。 (2)企业战略管理是一项整体性管理。是一项涉及企业所有部门以及所有相关因素的管理活动。(2 分) (3)企业战略管理是一种动态性管理。外部环境因素是不断发生变化的，所以企业的战略管理活动也必须随之调整。
（1）合理调配劳动力；（2）组织劳动分工和协作；（3）加强劳动保护；（4）实行按劳分配；（5）组织全员培训，提高员工素质。（6）逐步实现劳动管理科学化。
答案是：答：（1）适应我国社会主义市场经济发展的要求；（2）迎接国际市场竞争的挑战；（3）优化配置企业资源结构，谋求理想的经济效益；（4）科学安排企业高层工作的要求。
人力资源管理的任务有哪些？
答案是：（1）合理调配劳动力；（2）组织劳动分工和协作；（3）加强劳动保护；（4）实行按劳分配；（5）组织全员培训，提高员工素质。（6）逐步实现劳动管理科学化。
简述统一规划法的主要思想？
答案是：答：一般规模较大、关系复杂的系统都由多目标和多方案组成。规划这种复杂系统时，在规划阶段可以运用统一规划法来描述所要研究对象的需求、约束、目标、功能、变量以及因素之间的关系。企业系统是一个多变量、多目标、约束条件复杂的系统。对这种系统的规划和组织十分困难，运用统一规划法可以较好地对大型复杂系统的全面规划和总体安排，统一规划法常用目标树和相互影响矩阵来表示。
什么是道德和管理道德？影响管理者道德素质的因素有哪些？
答案是：道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。 管理道德是管理者的行为准则与规范的总和，是在社会一般道德原则基础上建立起来的特殊的职业道德规范体系。 影响管理者道德素质的因素有：（1）个人特征；（2）结构变量；（3）组织文化；（4）问题的强度。
根据组织变革的基本过程简述变革管理的主要内容？
答案是：答：解冻、变革、冻结；要不要变革；向何方向变革；变革什么；如何变革。
企业的宏观环境是指那些给企业造成市场机会或环境威胁的主要社会力量，主要包括（）、（）、（）、（）。
答案是：政治法律因素、经济因素、技术因素、社会因素
企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取赢利，（）、（）、（）的经济实体，是社会经济的基本单位。
答案是：自主经营、自负盈亏、依法设立
目标既定，主管人员就应该放手把权力交给下级成员，而自己去抓重点的_________。
答案是：综合性管理
企业是市场上（）、（）、（）、（）等生产要素的提供者或购买者，又是各种消费品的生产者和销售者，是市场最重要的经营主体。
答案是：资本、土地、劳动力、技术
格拉丘纳斯指出，管理宽度按算术级数增加时，主管人员和下属间可能存在关系以_________增加。
答案是：几何级数
系统是由相互独立、相互关联的事物实体元素或由（）组成的实体集合。
答案是：有关概念
根据生产资料所有制形式，可将企业划分为（）、（）、（）以及（）
答案是：全民所有制企业、集体所有制企业、私有企业、合营企业
根据组织形式，可将企业划分为（）、（）、（）、（）等。
答案是：单厂企业、多厂企业、公司、企业集团
群众考评不足之处在于主管人员的_________在其中起很大的作用。
答案是：人缘好坏
现代管理理论的发展过程是由古代管理思想到（），再到古典管理思想，二战后，才发展为现代管理思想。
答案是：工业革命时期的管理思想
经营方式
答案是：答：指企业的资产所有者或经营者对生产要素及其生产成果所采取的运营方式，以及在资产所有权与经营权分离情况下，处理所有者、经营者、生产者之间经济关系的运营方式。
资金成本
答案是：资金成本是指企业取得和使用资金而付出的代价，(2 分)它包括资金占用费用和资金筹集费用。
纵向一体化
答案是：也称垂直一体化，是指生产或经营过程相互衔接、紧密联系的企业实现一体化，按物质流动的方向又可分为前向一体化和后向一体化。
生产作业计划
答案是：答：是生产计划的具体执行计划，它是把企业的全年生产任务，具体分配到各车间、班组以至每个工作地和个人，规定他们在每月、每旬、每周、每日以至每个轮班和小时内的具体生产任务，从而保证按品种、质量、数量、期限和成本完成企业的生产任务。
营销组合
答案是：指市场营销战略的产品、促销、分销和定价决策四个方面的结合。
企业管理决策
答案是：是指企业根据对经营管理活动规律性的认识，通过对企业内部条件和外部环境的综合分析，为解决面临的组织与管理方面的问题所作出的行动方案。
企业系统
答案是：按照一定的目的和功能要求，通过有关的组成要素（人、财、物、任务、信息）由人工组建而成的复合系统。
企业财务管理的基本任务是什么？
答案是：答：企业财务管理的基本任务是依法合理而有效地筹集和使用资金，建立健全企业内部管理制度，完善经济核算，正确计算和反映企业经营成果，依法交纳税收，正确分配企业的货币收入，做好各项财务收支的计划、控制、核算、分析与考核等工作，尽可能降低消耗，提高企业的经济效益，严格按照财务制度对企业实行监督。
简述特许经营的主要优缺点。
答案是：特许经营的主要优缺点包括： (1)主要优点： A．具有较高的成功率。有关统计资料显示，特许经营企业比其它企业的成功率高。 B．正式的培训。每个特许经营企业都要接受授权机构的业务培训。 C．资金的帮助。如果特许经营组织认为申请者合格，能成功经营，就会给予资金方面的帮助。 D．经营方面的受益。许多特许经营的产品和服务具有较高的知名度，通过特许经营协议， 特许经营者即可获得这些商标和品牌。另外，特许经营者还可以得到授权企业完善的营销和管理方法。 (2)主要缺点：支付较高特许经营费用，企业增长受限制，独立性的丧失。
简述产品决策的基本内容？
答案是：答：企业产品决策的基本内容首先是向市场投放适销对路的产品；其次，企业应对成立产品开发小组，合理组织新产品开发；第三，控制产品淘汰计划，以有效利用企业的资源，取得较高的销售额，减少产品的库存量，提高利润。
怎样编制经营计划？
答案是：一般按照以下四个步骤编制经营计划：①调查研究确定编制计划的前提；②统筹安排，确定目标；③制定方案，评价选择；④综合平衡，编制计划
领导的概念，三个主要的领导理论及观点
答案是：答：领导的含义：名词，指领导人或领导者；动词，指领导活动。管理学研究中多指后者。 　传统观念：组织赋予一个人职位和权力，以率领其下属实现组织目标。 　现代观念：认为是一种影响力，是对人们施加影响，从而使人们心甘情愿地为实现组织目标而努力的艺术过程。 领导理论 （1）特质理论：领导是天生的 （2）行为理论：领导是可以培训的 （3）权变理论：领导的有效性依赖于情景因素
说明实施流水线的生产条件。
答案是：答：（1）产品品种稳定，是社会长期大量需要的产品；（2）产品结构先进，设计定型，产品是标准化的，并具有良好的结构工艺性；（3）原材料、协作件是标准的、规格化的，并能按时供应；（4）机器设备能经常处于完好状态，实行计划预修制度；（5）各生产环节的工作能稳定地达到工作质量标准，产品检验能随生产在流水线上进行。
简述三种典型的营销观念。
答案是：三种类型的营销观念是： (1)产品导向观，认为生产是业务活动中最重要的，将主要精力放在以最有效的方式生产产品上。 (2)销售导向观，认为企业注重生产效率和顾客偏好要有利于销售增长。 (3)顾客导向观，认为企业要做的每一件事包括生产和销售都取决于顾客的需求，顾客是第一位的。
什么叫库存管理？
答案是：答：所谓库存管理，就是根据生产和销售的需要，按合理、经济的原则，对企业的物资存储进行调节、控制，它是现代企业管理中的一个重要环节。
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