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市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。 选择一项： 对 错
答案是：正确的答案是“错”。
（ ）是指有权决定买与不买、决定产品规格、购买数量和供应商的人员。 选择一项： A. 使用者 B. 决策者 C. 影响者 D. 控制者
答案是：正确答案是：决策者
生产者用户第一次采购某种生产资料时的购买行为被称为（ ）。 选择一项： A. 新购 B. 直接续购 C. 惯例化购买 D. 修正重购
答案是：正确答案是：新购
下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素？ 选择一项： A. 个人 B. 组织 C. 环境 D. 文化
答案是：正确答案是：文化
在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（ ） 选择一项： A. 详细说明需求项目的特点和数量 B. 安排订货程序 C. 执行情况的反馈和评价 D. 接受和分析供应企业的报价
答案是：正确答案是：执行情况的反馈和评价
（ ）是生产者购买决策过程的起点。 选择一项： A. 寻找和判断潜在的供应来源 B. 接受供应企业的报价 C. 确认需求 D. 说明需求项目的特点和数量
答案是：正确答案是：确认需求
影响生产者市场购买行为的环境因素是指企业可控制的内部环境因素。 选择一项： 对 错
答案是：正确的答案是“错”。
生产者市场的三种购买类型的购买都要经历购买决策的八个阶段。 选择一项： 对 错
答案是：正确的答案是“错”。
生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。 选择一项： 对 错
答案是：正确的答案是“对”。
生产者市场的购买者往往经过中间商进行采购。 选择一项： 对 错
答案是：正确的答案是“错”。
生产者市场购买产品是为了满足自身消费需要。 选择一项： 对 错
答案是：正确的答案是“错”。
对于探究性购买行为，营销者要提供完善的（ ），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 选择一项： A. 售后服务 B. 售前服务 C. 无偿服务 D. 售中服务
答案是：正确答案是：售后服务
小王计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（ ）。 选择一项： A. 赠品销售 B. 保证一定的存货水平 C. 适时传递有关产品的信息 D. 大幅度降
答案是：正确答案是：适时传递有关产品的信息
消费者的购后评价主要取决于（ ）。 选择一项： A. 赠品优惠 B. 产品质量和性能发挥状况 C. 付款方式 D. 他人态度
答案是：正确答案是：产品质量和性能发挥状况
在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（　　　）。 选择一项： A. 寻求信息 B. 方案评价 C. 确认需求 D. 购买决定
答案是：正确答案是：方案评价
一个消费者的完整购买过程是从（ ）开始的。 选择一项： A. 收集信息 B. 筹集经费 C. 引起需要 D. 决定购买
答案是：正确答案是：引起需要
消费者的购买活动，在完成商品购买后就结束了。 选择一项： 对 错
答案是：正确的答案是“错”。
一般而言，消费者评价购买方案，主要从三个方面进行，即：产品属性、品牌信念和效用要求。 选择一项： 对 错
答案是：正确的答案是“对”。
市场上出现了新产品，或不同的商品新的牌号，新的服务形式，这是消费者产生需求方面的问题的一个重要来源之一。 选择一项： 对 错
答案是：正确的答案是“对”。
消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤，最后一个步骤是“产品购买”。 选择一项： 对 错
答案是：正确的答案是“错”。
一个消费者的完整购买过程是从收集信息开始的。 选择一项： 对 错
答案是：正确的答案是“错”。
消费者认知度低、价格昂贵、购买频率不高的大件耐用消费品的购买行为属于（ ）。 选择一项： A. 探究性购买行为 B. 寻求多样化的购买行为 C. 经常性的购买行为 D. 选择性购买行为
答案是：正确答案是：经常性的购买行为
同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就（ ） 选择一项： A. 一般 B. 复杂 C. 简单 D. 困难
答案是：正确答案是：简单
消费者购买时介入程度低且品牌之间差异小的购买行为属于（ ）。 选择一项： A. 经常性的购买行为 B. 探究性购买行为 C. 选择性购买行为 D. 寻求多样化的购买行为
答案是：正确答案是：经常性的购买行为
消费者购买以下哪种商品的购买行为属于选择性购买？（ ） 选择一项： A. 商品住宅 B. 日常生活用品 C. 服装服饰 D. 家用汽车
答案是：正确答案是：服装服饰
消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）。 选择一项： A. 探究性购买 B. 经常性购买 C. 多变型 D. 选择性购买
答案是：正确答案是：探究性购买
对于探究性购买行为，企业要了解潜在消费者在哪里，针对潜在的目标顾客提供较全面的信息。 选择一项： 对 错
答案是：正确的答案是“对”。
针对企业要保证商品的质量和一定的存货水平，保持价格的相对稳定。 选择一项： 对 错
答案是：正确的答案是“对”。
探究性购买行为主要是针对那些消费者认知度较高、价格昂贵、购买频率不高的大件耐用消费品。 选择一项： 对 错
答案是：正确的答案是“错”。
探究性购买行为购买决策比较谨慎，进行评价、选择的时间也比较长。 选择一项： 对 错
答案是：正确的答案是“对”。
消费者经常性的购买行为是指消费者购买时介入程度低且品牌之间差异大的购买行为。 选择一项： 对 错
答案是：正确的答案是“错”。
在一个相关群体中的有影响力的人物被称为：（ ） 选择一项： A. 精神领袖 B. 意见领袖 C. 经济领导者 D. 道德领袖
答案是：正确答案是：意见领袖
根据马斯洛的需要层次论，（ ）层次的需要是最高的。 选择一项： A. 尊重需要 B. 自我实现需要 C. 安全需要 D. 生理需要
答案是：正确答案是：自我实现需要
（ ）是购买行为的原动力。 选择一项： A. 动机 B. 态度 C. 学习 D. 认知
答案是：正确答案是：动机
分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。 选择一项： A. 了解消费者的经济承受能力 B. 采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策 C. 降低调研成本 D. 区分不同阶层消费者以满足他们不同的
答案是：正确答案是：采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策
归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。 选择一项： 对 错
答案是：正确的答案是“错”。
影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。 选择一项： 对 错
答案是：正确的答案是“错”。
职业和教育是消费者最为基本的个人因素。 选择一项： 对 错
答案是：正确的答案是“错”。
很多企业常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。 选择一项： 对 错
答案是：正确的答案是“错”。
五个“W”和一个“Ｈ”中的“Why" “为什么”，就是要即了解和探索消费者行为的动机或影响其行为的因素。 选择一项： 对 错
答案是：正确的答案是“对”。
五个“W”和一个“Ｈ”中的“When"(什么时候)指的是企业要了解消费者在具体在什么季节、时间甚至时点发生购买和消费行为。 选择一项： 对 错
答案是：正确的答案是“对”。
了解消费者在哪里购买，在哪里使用，可以使企业能够根据消费者使用的特征，提供更具适应性的产品和服务。 选择一项： 对 错
答案是：正确的答案是“对”。
在许多购买行为中，不同的人扮演着不同的购买角色，其中，购买者对购买行为有最终支配权者。 选择一项： 对 错
答案是：正确的答案是“错”。
企业要从事有效的营销活动，就必须搞清楚五个“W”和一个“Ｈ”，其中的“H”及如何是隐蔽的、错综复杂的，也称内隐因素。 选择一项： 对 错
答案是：正确的答案是“错”。
面对产品或服务的需求水平、时间或时点与期望的需求和时间一致时企业一般采用（ ）对策。 选择一项： A. 协调性营销 B. 恢复性营销 C. 刺激性营销 D. 维持性营销
答案是：正确答案是：维持性营销
香烟盒上的“吸烟有害健康”这一标识的合理解释是（ ）。 选择一项： A. 扭转性营销 B. 降低性营销 C. 抵制性营销 D. 刺激性营销
答案是：正确答案是：抵制性营销
某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（ ）。 选择一项： A. 扭转性营销 B. 协调性营销 C. 恢复性营销 D. 刺激性营销
答案是：正确答案是：扭转性营销
在中国的长假期间，一般很难买到较大折扣的机票的合理解释是，企业采用了（ ）营销策略。 选择一项： A. 开发性 B. 降低性 C. 恢复性 D. 协调性
答案是：正确答案是：降低性
苹果公司的IPAD 、IPHONE、IPOD被称为是影响世界的伟大产品，该公式采用的是（ ）营销策略。 选择一项： A. 开发性 B. 协调性 C. 恢复性 D. 降低性
答案是：正确答案是：开发性
当需求超过企业的供应能力时，企业一般采用降低性营销策略。 选择一项： 对 错
答案是：正确的答案是“对”。
对于不规则需求，适合采用开发性营销策略。 选择一项： 对 错
答案是：正确的答案是“错”。
在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销策略。 选择一项： 对 错
答案是：正确的答案是“对”。
在无需求的状态下，企业营销的任务是进行扭转性营销。 选择一项： 对 错
答案是：正确的答案是“错”。
面对不同的需求状况，企业应该采用不同的对策。 选择一项： 对 错
答案是：正确的答案是“对”。
由于电子商务的影响，很多实体零售店面临着（ ）。 选择一项： A. 环境机会 B. 环境威胁 C. 环境风险 D. 环境引力
答案是：正确答案是：环境威胁
机会和威胁都是企业对( )充分分析后所获得的结论。 选择一项： A. A和B B. 竞争者 C. 宏观环境 D. 微观环境
答案是：正确答案是：A和B
当环境变化导致企业某些主要原材料价格大幅度上涨，致使本企业的产品生产成本增加，在企业无条件或不准备放弃目前的主要产品的经营时，采取的方法一是寻找代用品替代原来的原材料，这种策略属于（ ）。 选择一项： A. 转移策略 B.
答案是：正确答案是：减轻策略
当市场出现有利于企业的（ ），企业应该认真把握，以免错失良机。 选择一项： A. 环境风险 B. 环境威胁 C. 市场信息 D. 环境机会
答案是：正确答案是：环境机会
当企业面临环境威胁时，通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展，这属于（ ）策略。 选择一项： a. 竞争 b. 减轻 c. 对抗 d. 转移
答案是：正确答案是：对抗
面对环境威胁时，企业力图通过改变自己的某些策略，达到降低环境变化威胁对企业的负面影响程度是转移策略。 选择一项： 对 错
答案是：正确的答案是“错”。
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