| 显示联大系统河南工业职业技术学院酒店服务礼仪所有答案 |
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简述酒店服务人员如何培养自己的礼仪修养？。
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答案是：（1）事先有约 （2）做好准备 （3）准时赴约 （4） 上门有礼 （5）做客有方 （6）适时告辞
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简述酒店服务人员如何培养自己的礼仪修养？
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答案是：（1）加强道德修养 （2）注重日常养成 （3）提高艺术修养
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现代礼仪的基本特征是什么？
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答案是：（1）国际性 （2）民族性 （3）传承性 （4）时代性
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穿着便服都应做到简朴典雅，和谐统一，并注意以下几方面的协调性
A.年龄
B.体型
C.职业
D.环境
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答案是：参考答案：ABCD
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礼仪的主要功能有
A.沟通功能
B.协调功能
C.维护功能
D.教育功能
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答案是：参考答案：ABCD
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办公室工作中,同事之间相互支持与合作,应注意做到:
A.守时
B.守信
C.守约
D.效率
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答案是：参考答案：ABC
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站立是人们日常交往中一种最基本的举止,正确的站姿要求是:
A.头正,双目平视,平和自然
B.躯干挺直,收腹,挺胸,立腰
C.双脚随意放置
D.双臂放松,可曲可直
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答案是：参考答案：AB
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一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是
A.戒指
B.耳环
C.眼镜
D.都不对
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答案是：参考答案：B
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为客人引路可采用（）手势
A.直臂式
B.横摆式
C.双臂横摆
D.都不对
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答案是：参考答案：A
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（）下列站姿手位摆法不正确的是
A.双手置于身体两侧
B.右手搭在左手上叠放于提前
C.双手叉腰站立
D.双手叠放于体后
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答案是：参考答案：B
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（）发质者不宜剪短发。
A.油性
B.发量稀少
C.粗硬
D.发色鲜艳
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答案是：参考答案：B
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礼仪的主要功能有
A.沟通功能
B.协调功能
C.维护功能
D.教育功能
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答案是：参考答案：ABCD
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礼仪的基本要素是
A.语言
B.行为表情
C.服饰器物
D.文化习俗
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答案是：参考答案：ABC
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在中式宴会上，副主宾的座位可安排在
A.主人右
B.主人左边
C.副主人右边
D.副主人左边
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答案是：参考答案：BC
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伊斯兰教的主要节日有
A.圣诞节
B.开斋节
C.宰牲节
D.圣纪节
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答案是：参考答案：BCD
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行走之时有礼仪,与他人同行,不雅观的仪态包括:
A.东跑西颠,方向叵测
B.驼背弯腰,缩脖摆膊
C.摇摇晃晃,东倒西歪
D.走路带响,震耳欲聋
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答案是：参考答案：AC
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与人交谈,不尊重别人的举动,不应当出现:
A.揉眼睛
B.伸懒腰
C.挖耳朵
D.用手指向他人鼻尖
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答案是：参考答案：ABCD
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两桌小型宴请排座的原则不包括：
A.以左为上
B.面门为上
C.面门为上
D.以右为上
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答案是：参考答案：B
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乘坐由司机驾驶的小轿车，重要客人坐在
A.后排左座
B.后排中座
C.司机旁边的座位
D.后排右座
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答案是：参考答案：D
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自我介绍的要素不包括：
A.单位
B.身份
C.部门
D.职务
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答案是：参考答案：B
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握手的次序正确的是：
A.男士先，女士后
B.晚辈先，长辈后
C.尊者居前
D.下级先，上级后
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答案是：参考答案：B
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以下属于基督教教义的是
A.四谛
B.八正道
C.十二因缘
D.三法印
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答案是：参考答案：ABCD
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世界三大宗教是
A.佛教
B.基督教
C.道教
D.伊斯兰教
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答案是：参考答案：ABC
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外交礼仪适用的礼遇适度是指
A.不卑不亢
B.礼宾序列
C.身份对等
D.人数对等
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答案是：参考答案：AB
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一般迎宾仪式的主要内容是
A.宾主双方热情见面
B.向来宾献花
C.宾主双方其他人员见面
D.三法印
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答案是：参考答案：ABCD
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握手是人们见面时经常使用的礼仪,通常含有感谢,慰问,祝贺或相互鼓励的意义.握手应注意的问题是指:
A.握手的力度
B.先后顺序
C.握手时间
D.握手的禁忌
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答案是：参考答案：ABCD
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与他人见面握手,应该做到( )
A.注视对方,微笑致意
B.戴帽子和手套
C.握手的时间应以6秒左右为宜
D.站立和坐着都可以
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答案是：参考答案：ABCD
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公务注视的范围是：
A.对方的双眼与额头之间的三角区域
B.对方的双眼与嘴唇之间的三角区域
C.对方衬衣的第二粒纽扣以上，左右以两肩为准的方框中
D.对方的双眼和胸部之间
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答案是：参考答案：C
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下列走姿正确的是：
A.目光注视左右
B.同行排成行
C.手插在衣服口袋里
D.走路要用腰力
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答案是：参考答案：B
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下列坐姿手臂位置的摆放不正确的是：
A.放在两条大腿上
B.放在一条大腿上
C.手夹于两腿间或双手抱在腿上
D.放在身旁的扶手
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答案是：参考答案：D
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下列站姿正确的是
A.东倒西歪
B.耸肩勾背
C.双手抱于脑后 D V字步
D.都不对
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答案是：参考答案：B
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下列场合中可以演奏国歌的有
A.升旗仪式上
B.进行大型体育比赛时
C.商业演出时
D.婚丧庆典上
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答案是：参考答案：AB
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欢迎国宾的正式仪式包括
A.奏国歌
B.鸣礼炮
C.检阅仪仗队
D.群众欢迎
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答案是：参考答案：ABC
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国宾包括在任的、正式到我国访问的
A.国家元首
B.政府首脑
C.外交部长
D.州长
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答案是：参考答案：A
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奥运会举行颁奖升旗仪式时，观众应当遵守的礼仪有
A.如果升的是本国国旗，奏本国国歌，最好能跟着乐曲放大音量唱国歌
B.不能嬉笑打闹或者随意走动
C.不能在此时拨打或接听电话
D.如果升的是其他
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答案是：参考答案：ABCD
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下列哪些不符合餐厅服务员在工作中的礼仪规范
A.按规定着装上岗，佩戴工作牌，服装平整，纽扣系齐。
B.卷裤脚、穿背心拖鞋上岗
C.在工作时修指甲、挖鼻挖耳、伸懒腰
D.迎宾客在前，送客走在后
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答案是：参考答案：BC
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名片是与人相识的一种高雅且简便的方式.名片的保存一般应注意的问题中,错误的是:
A.名片要和钱包,笔记本放在一起
B.名片可放在裤兜里
C.保持名片清洁,平整
D.可以随意放在任何地方
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答案是：参考答案：BCD
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"女士优先"的含义是,男士让女士:
A.处处走在前面
B.先行进餐
C.做简单的工作
D.成为受尊重的对象
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答案是：参考答案：D
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根据礼仪规范,在握手时,由谁首先伸出手来"发起"握手:
A.年幼者
B.晚辈
C.下级
D.尊者
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答案是：参考答案：D
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通常把自己的姓名,供职单位或部门, 称之为自我介绍的要素:( )
A.爱好与性格
B.职务或职权范围
C.亲戚与朋友
D.住址与学历
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答案是：参考答案：B
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学习国旗礼仪要注意的问题有
A.珍爱本国国旗
B.熟知国际惯例
C.通晓相关礼仪
D.熟记各国国旗图案
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答案是：参考答案：ABC
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女士的唇彩的颜色应与（ ）的颜色相同
A.手提包
B.腮红
C.衬衣
D.指甲
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答案是：参考答案：CD
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选择迎宾人员时要注意
A.数量加以限制
B.职责划分明确规定
C.身份大致相仿
D.性别、年龄搭配
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答案是：参考答案：ABC
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国宴要国家元首或政府首脑为国家举行的庆典，宴会的规格是最高的，国宴礼仪规定：
A.宴会厅内悬挂国旗
B.不排位
C.奏国歌
D.要排位
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答案是：参考答案：ACD
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下列哪些不符合餐厅服务员在工作中的礼仪规范
A.按规定着装上岗，佩戴工作牌，服装平整，纽扣系齐。
B.卷裤脚、穿背心拖鞋上岗。
C.在工作时修指甲、挖鼻挖耳、伸懒腰。
D.迎宾客在前，送客走在后
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答案是：参考答案：BC
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对迎面而来的客人，我们应该
A.微笑点头致意
B.主动让道，让客人先行
C.对客人说：“您好，您请”
D.低头匆匆离去
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答案是：参考答案：ABC
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对迎面而来的客户，我们应该
A.微笑点头致意
B.主动让道，让客户先行
C.对客户说：“您好，您请”
D.低头匆匆离去
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答案是：参考答案：ABC
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男子服饰的灵魂是：
A.皮鞋
B.西服
C.衬衫
D.领带
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答案是：参考答案：B
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从女士佩戴两种或两种以上的首饰要符合：
A.同量同色
B.同品同量
C.同质同量
D.同质同色
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答案是：参考答案：C
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在通电话时,如果电话中断了,依照惯例,应由 再拨打一次:
A.发话人
B.受话人
C.两人都可以
D.不用再拨打
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答案是：参考答案：A
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国际交往中，礼宾次序的排列方法大致有三种：
A.按国际惯例
B.按字母顺序
C.按通知代表团组成的日期先后
D.按身份与职务高低
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答案是：参考答案：BCD
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不同国家民族的手势习惯大不一样，常见的有：
A.日本示意别人过来手心向上
B.欧美唤狗手势为手心向下
C.澳大利亚竖起大拇指为骂人
D.新加坡伸食指手势表示最重要
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答案是：参考答案：BCD
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悬挂国旗要注意庄重严肃，合乎国际惯例：
A.主席台墙上两国国旗并排挂，从会场观众席上看应以左方为上
B.车辆上挂旗，一般以汽车行进方向为准，左侧为主方，右侧为客方
C.悬挂国旗，应注意从旗套的左边展开，
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答案是：参考答案：ABD
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在安排会见或会谈时，以下哪些做法是正确的：
A.一般只提供软饮料
B.将翻译安排坐在主人的后面
C.会谈时间过长可以上红茶
D.礼节性会见一般为34分钟左右
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答案是：参考答案：ABCD
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下列哪些不符合餐厅服务员在工作中的礼仪规范
A.按规定着装上岗，佩戴工作牌，服装平整，纽扣系齐
B.卷裤脚、穿背心拖鞋上岗
C.在工作时修指甲、挖鼻挖耳、伸懒腰
D.迎宾客在前，送客走在后
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答案是：参考答案：BC
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下列哪些不符合培训人员在工作中的礼仪规范
A.按规定着装上岗，佩戴工作牌，服装平整，纽扣系齐
B.卷裤脚、穿背心拖鞋上岗
C.在工作时修指甲、挖鼻挖耳、伸懒腰
D.迎宾客在前，送客走在后
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答案是：参考答案：BC
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礼仪正式形成于：
A.原始社会
B.封建社会
C.奴隶社会
D.资本主义社会
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答案是：参考答案：ABC
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3在酒店产品中，服务质量的基础是：
A.无形服务
B.有形的物质产品
C.员工素质
D.管理
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答案是：参考答案：A
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人类社会中，差异最大的两种文化传统是：
A.美国文化和中国文化
B.古印度和古埃及文明
C.基督文明和伊斯兰文明
D.东方传统和西方传统
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答案是：参考答案：D
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下列哪些不符合餐厅服务员在工作中的礼仪规范
A.按规定着装上岗，佩戴工作牌，服装平整，纽扣系齐。
B.卷裤脚、穿背心拖鞋上岗
C.在工作时修指甲、挖鼻挖耳、伸懒腰
D.下列哪些不符迎宾客在前，送客
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答案是：参考答案：BC
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