| 显示国家开放大学系统国家开放大学-企业战略管理所有答案 |
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在决策前目标冲突越大，决策后认识冲突就越小。
选择一项：
对
错
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答案是：正确答案是“错”。
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当两人之间地位差距拉大时，那他们之间的沟通距离反而会更近。
选择一项：
对
错
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答案是：正确答案是“错”。
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下行沟通利于保证信息的传递和完整性。
选择一项：
对
错
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答案是：正确答案是“对”。
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“团队”，是指按照一定的目的，由两个或两个以上的雇员组成的工作小组。
选择一项：
对
错
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答案是：正确答案是“对”。
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在沟通距离的划定中0--0.5米属于（ ）。
A.
公众距离
B.
私人距离
C.
社交距离
D.
亲密距离
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答案是：正确答案是：私人距离
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对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ）。
A.
折中式
B.
强迫式
C.
迎合式
D.
回避式
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答案是：正确答案是：迎合式
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某主打品牌的副团长期满未被扶正而离职，他的离职压力来源于（ ）。
A.
人际关系
B.
工作负荷
C.
角色压力
D.
领导支持
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答案是：正确答案是：角色压力
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( )是群众向领导提出自己主张的重要手段，是沟通党群、干群、上下级关系的重要渠道。
A.
建议书
B.
会议纪要
C.
合同书
D.
申请书
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答案是：正确答案是：建议书
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“要用你自己的语言复述出对方的意思和感受”，这属于倾听的哪种类型( )。
A.
主动积极的倾听
B.
同理心的倾听
C.
被动消极的倾听
D.
心不在焉的倾听
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答案是：正确答案是：同理心的倾听
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新闻发布会程序：①注意事项②分发资料③迎宾签到④会议过程⑤效果评估⑥会后活动，顺序排列正确的是（ ）。
A.
③⑥⑤②④①
B.
③②④⑥⑤①
C.
③④②⑥⑤①
D.
①④⑥⑤③②
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答案是：正确答案是：③②④⑥⑤①
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领导行为沟通理论代表人物是（ ）。
A.
梅奥
B.
西蒙
C.
巴纳德
D.
明茨伯格
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答案是：正确答案是：明茨伯格
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（ ）是指人和人之间的信息和感情相互传递的过程。
A.
跨文化沟通
B.
多媒体沟通
C.
组织沟通
D.
人际沟通
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答案是：正确答案是：人际沟通
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（ ）是指一定社会关系为基础,与组织内部明确的规章制度无关的沟通方式。
A.
语言沟通
B.
非语言沟通
C.
正式沟通
D.
非正式沟通
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答案是：正确答案是：非正式沟通
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“善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。”属于以下哪种领导类型（ ）。
A.
民主型
B.
开拓型
C.
放任型
D.
业务型
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答案是：正确答案是：开拓型
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任务四：学完第八、九、十章后完成
（二）松下电器公司彻底没落还是新科技革命的起点？
2018年3月，日本最大媒体《日经新闻》报道：“松下集团，由于多年亏损，经营不善，准备出售松下集团位于中国的工厂，标价是45亿美元。”相关数
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答案是：1，市场的节奏变了，短时间内，索尼和松下这些企业无法适应，长时间内能否适应过来，还有待观察。现在的消费品电子市场上产品以及产品理念的更新换代的速度和节奏，和以前比已经截然不同了，一个产品从创意，到设计，到营销并推向市场，其速度和 10 年前 20 年前差别太大了，而且越来越倾向大胆突破和创新，而不是循序渐进的改良。sony 和松下这样企业的内部的运作已经快跟不上这种节奏了，导致的结果是产品推出相对滞后和平庸，自然得丢失市场份额。在这个方面，三星和 HTC 是翘楚(但是 HTC 的品牌意识和营销能力实在是太烂)，现在连apple 都被三星拖快了节奏。 2.市场的格局变了，随着技术的发展，消费电子
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任务四：学完第八、九、十章后完成
（一）为什么腾讯、阿里这么热衷于组织变革？
继2005年、2012年两次上升到战略层面的组织架构调整后，在2018年9月末腾讯开启了第三次基于战略升级的组织变革：在原有七大事业群的基础上重组
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答案是：组织变革是所有企业在自身发展过程中都要面临的问题，成功的组织变革往往能重塑企业生命力，助力企业向新的发展阶段进化。最典型的莫过于旗下产品跟大众生活联系最紧密的两大科技巨头--腾讯和阿里。 先说腾讯，继 2005年、2012 年两次上升到战略层面的组织架构调整后，在9 月末腾讯开启了第一次基于战略升级的组织变革:在原有七大事业群的基础上重组整合成新的六大事业群。2005 年腾讯的第一次大规模的组织变革，从职能式转向了业务系统式，结束了原有架构的管理混乱，腾讯也由此进入了快速发展期。2012 年的第二次重大组织架构调整主要业务单元的优化，即 BG(事业群)化，后将微信独立，单独成立了微信事业群(W
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任务三：学完第六、七章后完成
（二）浙江产业集群：蚂蚁雄兵
小企业的薄弱不是因为小，而是因为孤立。一旦小企业像蚂蚁一样成了一群，其规模产生的力量，将远远大于“1+1=2”的效果。
浙江让人向往的另一个原因是，全球5
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答案是：出口贸易是驱动浙江省经济发展的重要因素,特别是中国加入 WTO 以来,浙
江省的出口额迅猛增长，外贸依存度越来越高，另一方面,浙江产业集群的产品出口是浙江省产品出口的主体,所以研究产业集群对出口的影响具有重要的现实意义本文从产业集群的角度,研究产业集群影响出口的机理和浙江产业集群与出口的定量关系,从而为实现浙江省出口贸易可持续发展提出针对性的建议，本文先通过 H1 指数衡量了26 类制造业行业,得出浙江省 11个行业存在产业集群的现象,然后又计算了 R指数.发现产业集群主要集中在杭州,宁波,绍兴,嘉兴四个地区，同时浙江出口贸易也主要集中在这四个地区，进一步地,考察产业集群与出口的关系,发现浙
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任务三：学完第六、七章后完成
（一）中国插座大王：23年只专注一种产品
说到插座，很多人首先想到的品牌可能要属公牛了。很多家庭使用的插座可能是公牛品牌。2018年9月28日，中国证券监督管理委员会披露了公牛集团的IPO招股
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答案是：1、以"安全”为差异化卖点 上个世纪 80年代，浙江慈溪聚集了数百家家庭
式插座作坊，成为了全国的插座生产基地。但是，在那个普遍偷工减料的年代，插座的质量一直备受质疑。当时很多企业生产的插座，100 个里有 60 个坏的，20 个残次品。良品率不足20%!在这样的背景下，创业做插座生意的阮立平、阮学平两兄弟下决心，要"做全国最好的插座”。不过，问题也随之而来，一方面，由于公牛插座的材料好、用料足，成本也比同类竞争品高出一大截;另一方面，消费者在选购的时候，低价却是首要的考虑因素。更重要的是，消费者仅从外观上很难判断出产品的优劣。怎么办呢?为了让消费者愿意以高出三倍价格买公牛插座，公牛瞄准"不
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任务二：学完第三、四、五章后完成
（二）春秋航空的成本领先战略
成为国内第一家低成本航空公司，让越来越多的老百姓坐得起飞机，是创始人王正华对春秋航空从一开始就坚持的定位。
王正华当时的设想是，通过降低运营成本，让利
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答案是：1.购买飞机成本春秋航空机全部飞机都是采用以租赁的形式，并只租单一机
型，这使得量大更有议价权及减少日常飞机的维护成本。并只设置经济舱，增加座位数，降低每座位的成本。2.飞机高利用率春秋航空的飞机日利用率超过 11小时，比行业平均水平高两小时，相当于每天可多"飞一趟上海-青岛往返。日利用率的提高还可以有效地摊薄飞机发动机折旧及员工薪酬等固定成本。3.降低管理成本王正华带头"抠门”，自己的办公室面积不 10 平方，-套沙发用 18 年;组织结构采用扁平化设计，从而节约沟通成本:推行一专多能，飞机由空姐自己打扫。4.销售费用自行研发销售软件，自行建立自己的售票系统，使公司的销售成本比-般航空公司
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任务二：学完第三、四、五章后完成
（一）走进海尔创客工厂，人人都是CEO
进入互联网时代，企业和消费者之间信息不对称的情况正在彻底改变。移动互联、大数据和智能制造等技术的普及，将商业带入数字化时代，企业竞争正在演化为用户选择
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答案是：1、“人单合一”模式的内容包括:"人单合--”、"直销直发”和"正现金流”。"人单合一”指的是每位员工都有自己的定单，并且要对其负责，定单与员工一
一对应，合二为一。可以最大限度的减少库存成本、生产成本和应收账款数里，使得每个员工都贴近市场、参与市场，从而都能成为创造市场价值的战略事业单位。"直销”指的是创新设计时要直接面对市场，针对客户的现实潜在需求。产品制造时要面向定单，依据客户的现实需求进行生产。"直发”是在满足客户的交货日的情况下生产完成后，不经过仓库后直接发货。可见"直销直发”可以避免过度开发造成的研发费用的浪费和节约仓储成本。"正现金流”是"人单合一”执行中避免过多的应收账款存在
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任务一：学完第一、二章后完成
（二）美图秀秀的愿景与使命
厦门美图科技有限公司（以下简称美图公司）成立于2008年10月，一直以“让更多人变美”为使命，怀揣着“成为全球懂美的科技公司”的愿景，创造了美图秀秀、BeautyCa
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答案是：1、美图秀秀是通过品牌标识来概述自己的企业愿景与使命的。原标识是"
秀"字在圆环的包围下，四周围绕着放射状光芒。标识很好的展现出美图秀秀有让人"秀"出自己美好一面的功能，让人很好的理解公司是以"让更多人变美”为使命，并怀揣着”成为全球懂美的科技公司"的愿景。 新标识中的字母 MT 除了代表美图，也分别寓意着 meet(遇见、社交)和 true(真实、纯粹)。而"MT 的笔触呈现向上趋势，彰显积极无畏、朝气蓬勃的生活态度。 2 通过美图的例子，你认为如何做好企业使命的陈述?答:企业使命的陈述首先要体现顾客的期望，确定企业产品对顾客的效用。其次陈述要高度概括，内容应该是有关态度和展望的宜言，而非
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任务一：学完第一、二章后完成
（一）宜 昌 纺 机
2018年6月是宜昌纺机各个车间的生产热潮。“截至5月，全年订单已排得满满当当。”宜昌纺机副总经理朱顺双说，不少员工从大年初一就开始加班加点赶进度，依然没办法满足
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答案是：1.宜昌纺机为什么要进行战略变革?请你结合本例谈-下战略变革与竞争优势的关系。
答:现如今商业全球化引发相同产业间的竞争激烈，劳动力等各项成本的上
升，没有技术创新的纺机已经不能很好的满足客户需求，为了帮助客户提升竞争力，同时也为了自身业务的发展，投入研发可以大幅提高生产率，降低生产成本的纺机是势在必行的战略变革方向。只有战略变革才能维持、取得竞争优势。企业战略的制定应不断提升自身能力，尽最大努力拉大与竞争者的差距，以保持长期竞争优势，并且尽力防止竞争对手模仿自己的战略，从而维持市场地位，延续竞争优势，同时还要阻止潜在竞争者的进入。可以说战略变革是竞争优势的基础。
2.这种变革属于哪
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