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开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。（ ）客观题满分： 1分得分： 1分 A 正确 B 错误
答案是：错误
一个组织的自我期望形象往往与公众心目中的实际社会形象有较大差距，而实际社会形象才是公共关系工作的出发点。（ ）客观题满分： 1分得分： 1分 A 正确 B 错误
答案是：正确
与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。（ ） 客观题满分： 1分得分： 1分 A 正确 B 错误
答案是：错误
整合营销传播就是整合所有传播营销工具向市场传播信息。（ ）客观题满分： 1分得分： 1分 A 正确 B 错误
答案是：正确
名流公众具有稳定性的特点，所以一直具有很高的价值。（ ） 客观题满分： 1分得分： 1分 A 正确 B 错误
答案是：错误
政府关系是社会组织可以回避的一种关系。（ ）客观题满分： 1分得分： 0分 A 正确 B 错误
答案是：错误
社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。（ ）客观题满分： 1分得分： 1分 A 正确 B 错误
答案是：正确
公共关系的职能有哪些？（本题需展开论述）
答案是：答:公共关系的职能体现在以下几个方面: (1)收集信息，监测环境。组织形象信息、产品形象信息、政府信息、妹介信息、同行信息、市场信息、内部公众信息等。 (2)咨询建议、参与决策。对本组织的经营理念、发展策略提出建议;对本组织的形 象建 设提出建议;根据社会及市场动态提出咨询建议。 (3)对外宣传，广泛传播。组织的重要活动信息、组织的产品与服务信息组织中典型人 物的信息。 (4)教育引导，服务公众。引导社会公众理解和接受组织的观念及变化;引导内部公众建 立公关意识，珍视组织形象;教育和培训员 掌握公关基本技能。 (5)防患未然，危机管理。
什么是公共关系以及公共关系的主要观念有哪些？ 主观题满分： 10分得分： 10分
答案是：答:公共关系定义:公共关系是一门管理科学 要通过组织与公众之间的双向传播，协调 关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。 公共关系观念主要有:形象观念、传播观念、协周观念、公众观念、互惠观念。
在公共关系思想的发展过程中，最有代表性的人物分别是 艾维李 、 伯尼斯 、卡特里普和森特。
答案是：艾维李；伯尼斯
艾维·李的公共关系思想可以概括为：
答案是：公众必须被告知 和；说真话
公共关系的宗旨是使公众全面地了解自己，从而建立起自己的
答案是：声誉；知名度
公共关系的基本要素包括社会组织和
答案是：公众；传播
公共关系状态是指一个组织所处的 社会关系 和 社会舆论 的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。
答案是：社会关系；社会舆论
公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（ ）。客观题满分： 2分得分： 2分 A 领导部门 B 管理部门 C 生产部门 D 销售部门
答案是：管理部门
民主参与法是用来协调（ ）的。客观题满分： 2分得分： 2分 A 政府公众关系 B 顾客公众关系 C 媒介公众关系 D 内部公众关系
答案是：内部公众关系
组织与公众联结的方式是（ ）。客观题满分： 2分得分： 2分 A 大众传播 B 传播 C 人际沟通 D 舆论宣传
答案是：传播
公共关系可直接称为（ ）。客观题满分： 2分得分： 2分 A 公众关系 B 人际关系 C 社区关系 D 群众关系
答案是：公众关系
公共关系的英文是（ ）。客观题满分： 2分得分： 2分 A public relations B public relation C publication relations D publication relation
答案是：public relations
组织形象的形成，需要很长的时间，其中（ ）。 客观题满分： 2分得分： 2分 A 60%靠实干，40%靠宣传 B 70%靠实干，30%靠宣传 C 80%靠实干，20%靠宣传 D 90%靠实干，10%靠宣
答案是：90%靠实干，10%靠宣传
组织形象的基础是（ ）。客观题满分： 2分得分： 2分 A 员工形象 B 管理形象 C 产品形象 D 文化形象
答案是：产品形象
1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（ ）。客观题满分： 2分得分： 2分 A 《公众舆论之形成》 B 《原则宣言》 C 《公共关系学》 D 《有效的公共关系》
答案是：《有效的公共关系》
被誉为“公共关系之父“的是（ ）。客观题满分： 2分得分： 2分 A 巴纳姆 B 艾维·李 C 伯尼斯 D 卡特里普
答案是：艾维·李
1906年，艾维·李发表的著名文件是（ ）。客观题满分： 2分得分： 2分 A 《公众舆论之形成》 B 《公共关系学》 C 《原则宣言》 D 《有效的公共关系》
答案是：《原则宣言》
市场营销仅限于企业生产流通领域，在经济领域内的活动；公共关系比市场营销有更广泛的社会性，学科应用范围也更为广阔。（ ）客观题满分： 1分得分： 1分 A 正确 B 错误
答案是：正确
根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可把公众分类为潜在公众、行动公众、知晓公众。（ ）客观题满分： 1分得分： 1分 A 正确 B 错误
答案是：错误
公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。（ ）客观题满分： 1分得分： 1分 A 正确 B 错误
答案是：错误
公共关系是一种单项传播过程，带有灌输性和强制性。（ ）客观题满分： 1分得分： 1分 A 正确 B 错误
答案是：错误
公共关系是一门综合性的应用科学。（ ）客观题满分： 1分得分： 0分 A 正确 B 错误
答案是：正确
公共关系完全是为组织营造生存与发展环境服务的。（ ）客观题满分： 1分得分： 0分 A 正确 B 错误
答案是：错误
一个企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、文化形象综合反映出来的。（ ）客观题满分： 1分得分： 1分 A 正确 B 错误
答案是：正确
1904年，艾维•李与乔治•帕克创办了宣传事务顾问所，该公司的成立，标志着现代公共关系的诞生。（ ）客观题满分： 1分得分： 1分 A 正确 B 错误
答案是：正确
有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。（ ）客观题满分： 1分得分： 1分 A 正确 B 错误
答案是：错误
美国学者香农提出了双向循环的传播模式。（ ）客观题满分： 1分得分： 1分 A 正确 B 错误
答案是：错误
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