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通常情况下，在进行单元测试时采用白盒测试，而其他测试采用黑盒测试
答案是：（√）
集成测试既可以使用白盒测试技术，也可以使用黑盒测试技术
答案是：×）
软件测试与软件开发不能并行进行，一定要等编码完成以后才能开始（
答案是：7.×）
软件缺陷中致命的缺陷才需要修改
答案是：6.（×）
软件设计不合理不属于软件缺陷。
答案是：5.（×）
黑盒测试是一种确认技术，目的是确认“设计的系统是否正确”。
答案是：4.（√）
测试是最有效的排除和防止软件缺陷与故障的手段
答案是：（√）
如果测试覆盖充分，通过对软件的反复测试，可以检测出软件中的所有缺陷
答案是：2.×）
软件测试的目的是尽可能多的找出软件的缺陷
答案是：（√）
阅读以下案例，回答问题1 至问题3 刘先生是一家私营软件企业的老板。他大学毕业后先在一家大型的软件公司打工两年，然后开始自己创业。刘先生每年都给自己定好奋斗目标，工作兢兢业业，但也感觉承受着很大的压力。公司的业务不断发展，规模也不断地壮大
答案是：答： 1．刘经理富有进取心、责任感，工作积极主动、自信、有目标。 2．这封信说明公司内部存在着严重的沟通问题。因为正式的沟通渠道不畅，致使员工更倾向于采用非正式沟通。这样也使公司内存在很多的隐患，对公司长期发展不利。同时，刘经理做事太武断，没有给下属发表见解的机会。 3．刘经理应该对这封信中所提出的问题给予高度的重视。重视与员工的沟通，在公司内部建立一套沟通的体系，鼓励大家畅所欲言，使员工潜在的不满和抱怨能够及时得到反映，不要等问题积蓄到无法挽回的地步；同时学会在沟通过程中抑制情绪，为公司营造一种积极、紧张、但不压抑的工作环境。
什么是ITSM? ITSM领域目前在国际上受到广泛认可的事实行业标准是什么？该行业标准有何特点？
答案是：答： ITSM即IT服务管理，是一种基于流程的，通过整合IT服务与组织业务,提高组织IT服务提供和服务支持的能力及其水平的方法。 ITSM的行业标准是ITIL（IT基础设施库）。 ITIL的显著特征主要有两个方面：一是以客户为导向，给客户提供高质量、低成本的IT服务；二是提供整体的服务管理
什么是IT项目审计，以及IT项目监理的主要内容
答案是：答: IT项目审计是指对IT项目的规划、开发、实施、运行和维护等各个环节进行评价，确保其符合企业经营目标的过程。 IT项目监理的主要内容概括说就是四控制、三管理、一协调。 四控制：质量、进度、成本和变更控制 三管理：合同管理、信息管理和安全管理 一协调：协调相关单位及人员间的工作关系
出色项目经理是管理人员和领导者。领导涉及以下所有各项，除了：() A、为利害关系者创造利益。 B、动员人员、统一意志 C、调动与鼓舞 D、确定方向。
答案是：A
在共同完成一个令你的客户满意的项目后，你项目的一个供应商送给你一封感谢信 和一瓶香槟酒。你应该 () A、马上把它们退回去。 B、只接受感谢信并表达你的谢意，但要把香槟酒退回去。 C、回复说如果你能与你的团队分享，你只能接受那瓶香
答案是：D
风险管理计划包括以下内容，除了 ( ) A、预算 B、计时法 C、风险登记册 D、风险概率和影响的定义
答案是：C
你对项目的风险在项目的哪一个阶段最有影响力：（ ） A、概念阶段。 B、设计阶段。 C、执行阶段。 D、控制阶段。
答案是：A
风险应对的目的：（） A、把全部发生的不利事件－影响降低到最小 B、把全部发生的不利事件－影响消灭 C、把全部发生的不利事件－影响减轻 D、把全部发生的不利事件－影响转移
答案是：A
H风险H量化包括：（） A、识别风险事件和影响。 B、列举内外风险事件。 C、评估发生的概率和影响。 D、制定应急计划和资源分配。
答案是：C
、移情倾听需要理解他人的沟通参考范围。为了表现出投入的倾听技巧，项目经理应当（ ） A. 模仿这些信息的内容 B. 探查并评估这些内容 C. 评估这些内容，然后提出建议 D. 改述这些内容并反映其情绪
答案是：D
有效的利害相关者管理包括以下的全部内容，除了：（ ） A、明确的需求定义。 B、范围变更控制。 C、及时的进度报告信息。 D、成本支出报告。
答案是：B
利害关系人管理的说法都正确，除了：（） A．项目经理负责干系人管理。 B．干系人管理是和干系人一起解决问题 C．为了满足干系人要求，需要改变项目的预期轨道 D．团队协同的能力也能得到提高
答案是：C
在与客户打交道时，H项目经理H应当：( ) A. 诚实到这样的程度，以至于项目组织可被保护而不受到起诉 B. 努力建立一种友好的、诚实的和开放的关系 C. 通过鼓励范围蔓延，努力使利润最大化 D. 为了满足客户和赢得更多生意，做所
答案是：B
下列各项均是沟通障碍，除了：( ) A. 与低补偿相关的消极态度 B. 对技术语言感到困难 C. 固定总价合同中有关清算损失的条款 D. 缺乏明确的沟通渠道
答案是：C
项目经理H和项目H团队H的H沟通H最好应该： () A、通过日进度报表。 B、通过审批过的文字表格。 C、通过口头和书面交流。 D、通过正式的管理等级体制。
答案是：C
在人对人的沟通中，消息同时通过口头和非口头传送。作为一个一般规则，通过非口头暗示传送的消息占多少比例？ A.5%~15% B.20%~30% C.40%~50% D.高于 50% ()
答案是：D
H项目经理H花在沟通上的时间占多少？ （ ） A. 50% B. 75%-90%C. 30% D. 40%-60%
答案是：B
沟通不良和未解决冲突预示着：( ) A、项目错误复杂。 B、进度计划失败。 C、项目班子低效。 D、矩阵组织。
答案是：C
陈小姐是某IT公司的职员，一直从事网络运行部门的管理，虽是技术外行，可部门管理方面还不错，得到公司的认可。公司新近成立了项目管理部，陈小姐被调往项目管理部，上司是一日方技术总工，但两人都对项目管理欠缺认识。目前并行立项的项目达六七个，公司责
答案是：答 1．心理学家勒温在试验研究的基础上，把领导者的行为方式划分为专制式、民主式和放任式三种类型。专制式亦称专权式或独裁式，这类领导者是由个人独自做出决策，然后命令下属予以执行，并要求下属不容置疑地遵从其命令。专制式有一个显著的特征是：领导者预先安排一切工作内容、程序和方法，单向式沟通，下级只能服从。民主式又称为参与式，这类领导者在采取行动方案或做出决策之前会主动听取下级意见，或者吸收下级人员参与决策制定。放任式，其领导行为的主要特点是极少运用其权利影响下属，而给下属以高度的独立性，以致达到放任自流和行为根本不受约束的程度。 日方总工的管理风格显然是民主式或参与式类型，甚至趋向于放任式。不但没有提高工作效率，反而导致工作效率低下，只能达到组织成员的社交目标，但完不成工作目标。 2． 案例中的问题，关键在于日方技术总工的领导风格、素质与能力要求并不适合项目团队管理，以及在项目团队建设、组织设计过程中也出现了问题，从而导致出现目前的各种问题。 第一个因素是项目领导。项目经理的领导技能较弱，好的项目领导有助于项目团队绩效的提高、项目资源的获得与客户的认可，有利于项目的成功。 第二个因素是人员。人员是项目执行的主体，项目人员的知识与技能对项目的成功起着至关重要的作用。 第三个因素是项目管理控制体系不健全。缺乏完整的项目管理体系，相关的责权不够分明，项目管理的漏洞较多，缺乏协调性。 第四个因素是项目管理缺乏系统性。项目运作主要体现为过程行为，项目的任务细分与计划性不够，造成项目进度延迟、资源浪费、质量低下或项目失败。 3．建设高效项目团队的举措： (1)增强项目经理的领导才能 项目经理就是项目的负责人，有时人们也称为项目管理者或项目领导者，他负责项目的组织、计划及实施全过程，在项目管理过程中起着关键的作用，以保证项目目标的成功实现。 ①增强和发挥项目经理的指导作用； ②充分发挥项目经理的沟通和协调作用； ③充分发挥项目经理的激励作用。 (2)灵活授权，及时决策 随着项目团队的建设和发展，项目经理要通过授权让团队成员分担责任，使团队成员更多地参与项目的决策过程，允许个人或小组以自己的更灵活的方式开展工作。 (3)充分发挥团队凝聚力 团队凝聚力是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，是团队精神的最高体现。一般情况下，高团队凝聚力带来高团队绩效。
产生软件质量问题的主要原因有哪些？
答案是：答：（1）管理者缺乏质量观念，未从一开始就强调质量。 （2）开发者未将保证质量作为自己重要而且是必须完成的任务。 （3）没有真正执行 “决不把不合格的中间产品带到下一 阶段” 。 （4）没有良好的激励机制。 （5）大家看不到提高质量对公司的生存发展有多重要，普遍缺乏主人翁责任感。 （6）没有解决好质量管理者和开发者的关系。 （7）对用户的质量要求不了解，缺乏使用户满意的思想。 （8）用户对软件需求不清晰、存在二义性。 （9）开发人员对用户的需求理解有偏差甚至错误。 （10）开发与管理文档对质量控制作用小。 （11）软件开发工具引发质量控制困难。 （12）不遵守软件开发标准和规范。 （13）缺乏有效的质量控制和管理。
什么是项目成本管理？影响IT项目成本的主要因素是哪些？
答案是：答： 项目成本管理就是在整个项目的实施过程中，为确保项目在批准的预算条件下尽可能保质按期完成，而对所需的各个过程的管理与控制。 IT项目复杂性特点，使得影响项目成本的因素非常多，而且变化大。在这些因素中质量、进度和范围对项目成本的影响非常突出，而且关联性很强。
影响项目进度的因素有哪些且如何应对？
答案是：答：影响进度的因素很多，如人为因素、技术因素、资金因素、环境因素等，常见的影响因素包括：低估了项目实现的条件、项目参与者的错误、不可预见的事件的发生等。 要有效地控制项目的进度，必须分析影响进度的因素，以便能事先采取措施，缩小计划进度与实际进度的偏差，实现对项目的主动控制。
以下说法都正确，除了（ ） A．项目的临时性决定了缺陷成本往往由实施组织承担，而不是由项目承担 B．质量的成功要求项目团队全体成员参与 C．在质量上的投入会造成质量成本上升 D．质量是规划出来的，不是检查出来的
答案是：C
、项目H成本管理包括以下过程，除了（） A. 成本规划 B. 成本估算 C. 成本预算 D. 成本控制
答案是：A
项目经理最迟在什么时候任命？（） A、制定项目章程之后 B、计划开始之前 C、启动会议召开时 D、制定范围说明书之前
答案是：B
在什么组织结构中，项目人员在项目快要结束时最忧虑？（ ） A、项目型 B、平衡矩阵型 C、职能型 D、弱矩阵
答案是：A
、矩阵型组织中有以下优势，除了（ ） A、H项目经理便于管理 B、成员专业技能发展 C、H资源有效利用 D、双重汇报关系
答案是：A
矩阵型组织中有以下优势，除了（） A、H项目经理便于管理 B、成员专业技能发展 C、H资源有效利用 D、双重汇报关系
答案是：A
大部分项目预算都在（ ）阶段被花费掉。 A. 项目计划 B. 项目执行 C. 项目控制 D. 项目启动
答案是：B
在项目进行过程中，项目班子成员的人数从五人增加到九人。会增加多少条H沟通H线路？（ ） A、10 B、26 C、36 D、46
答案是：B
马斯洛需求层次论的最高需求层次是（） A、自我实现 B、尊重 C、安全 D、激励
答案是：A
、以下关于双因素理论的说法都正确，除了（ ） A、充分满足保健因素能够使员工感到满意 B、双因素是指保健因素和激励因素 C、保健因素如果不能实现，员工就会不满意 D、激励因素能够从内在激发员工的积极性
答案是：A
主要负责项目成果质量的是（ ） A、质量控制监督员。 B、项目经理。 C、设计工程师。 D、质量经理。
答案是：B
阅读以下案例，回答问题1 至问题3 某大型信息系统工程项目(A 项目)由C公司(乙方)承建，工程双方签定的合同规定工期为8 个月。合同签定后C公司严格按照软件工程方法进行项目的需求调研(细化)、设计、编码、测试，并于工程正式开工前制订了详
答案是：答 1． 引起A 项目变更的主要因素是A 单位的想用A 项目建设成果评选先进的主观愿望。两种变更：工期变更、范围(或需求)变更。 从合同的法律效力方面讲，C公司可以不响应A 单位的变更请求。但从合作伙伴角度讲，A 单位、C公司在协商的基础上同意变更也是可以的。其他引起设计变更的因素，主要是设计上所存在的缺陷，或对需求理解的缺陷均会导致设计变更，或政策因素制约，或IT 新技术的出现等。 设计变更必然引起编码变更，引起测试方案、测试用例的变更，导致部分阶段成果、工期、成本损失，频繁的变更还会影响到软件的质量。严重将使软件质量、工期、成本失控。 需求调研应当深入、详尽，需求定义文档应规范，需求定义文档应通过严格的审核再转入后续开发阶段。对变更要采取有效的控制措施，如合同措施、技术措施、管理措施等。 2． 如果损失的产生是由甲方单方面的愿望、或强压乙方执行变更所直接造成的，那么损失应当由甲方承担。 如果工期、范围的变更经双方论证是能够实现的，并且补充签定或变更了合同，变更了项目合同金额，而乙方由于自乱阵脚，管理不善，从而给甲方造成了经济损失，那么，乙方应当承担损失。 3． 乙方应当积极配合，满足甲方评优的愿望。乙方应当积极与甲方沟通，寻求合适的解决办法，得到甲方的理解和认可。乙方可招聘经验丰富的工程师来组建项目小组，以提高工程实施进度、质量，但由此而增加的应急成本，可向甲方索赔。 乙方应与甲方充分协商，对项目的变更进行论证，采取合适的实施方案，并且通过协商变更或补充签定合同，变更项目合同金额。乙方不能因为工期紧张而忽略软件质量的测试，乙方可考虑在项目分解的基础上，一次规划、设计，选择部分功能模块提前实现，以满足甲方评优的愿望。
项目可以划分为哪几个基本阶段，各阶段的主要任务又是什么？
答案是：答：项目阶段的划分根据项目和行业的不同有所不同，但都包括定义、开发、实施和收尾等4个基本的阶段。 其中项目定义阶段的主要任务是制定项目建议书； 项目开发阶段的主要任务是制定出更为详细的项目计划； 项目实施阶段的主要任务是执行项目计划，并进行项目的监督和控制 项目收尾阶段的主要任务是完成项目的验收与工作总结
什么是作业，什么是项目，各举例说明。
答案是：答：作业是连续不断、周而复始的活动，如车间加工产品的活动、财务人员的日常记账工作等。项目则临时性的、一次性的活动，如企业新产品开发、企业业务系统开发等。
IT项目失败的主要原因是什么，导致IT项目失控的直接原因是什么？如何改进？
答案是：答：IT 项目失败的原因主要有两个，一是由于IT 应用项目越来越复杂;二是由于缺乏合格的IT 项目管理人才。 导致IT项目失控的直接原因是缺乏有效的项目管理。 解决办法是引入项目管理，把它作为主要的运作模式和提高企业运作效率的解决方案。
把工作分解结构中的各元素分解得更细，用于 （ ） A．进度计划 B．估算成本和进度 C．进度控制 D．成本控制
答案是：B
赞助人为项目提供以下哪一项？（ ） A、合同定义 B、范围 C、资金来源 D、风险管理
答案是：C
项目生命期和产品生命期的区别是？（ ） A、两者的含义几乎是一致的 B、产品生命期被视为项目生命期的一部分 C、项目生命期被视为产品生命期的一部分 D、两者没有任何关系
答案是：C
在何种项目过程组中不确定因素最高？（ ） A、控制。B、执行。C、规划。D、启动。
答案是：D
、在项目执行和收尾过程中主要矛盾来自是什么？（ ） A、进度计划。B、技术问题。C、个性。D、成本。
答案是：A
项目发起人对项目范围、质量、时间和成本具有最大的影响力是在（ ） A、概念阶段。B、开发阶段。 C、执行阶段。D、结束阶段。
答案是：A
、项目管理中的“三重制约”不包括 （ ） A.质量 B.时间 C.成本 D.范围
答案是：A
项目管理是一种先进的管理方法，除了 （ ） A、总是涉及具体的产品（服务） B、是独特的运作方式 C、具有跨职能调配资源的能力 D、划分阶段进行控制
答案是：B
以下都是日常运作和项目的共同之处，除了 （） A、由人来做 B、受制于有限的资源和时间 C、需要规划、执行和控制 D、都是工作
答案是：B
以下关于项目特征的说法都正确，除了 （ ） A、临时性说明项目的机遇和市场机会短暂 B、重复部件的存在也适用项目独特性的特征 C、渐进明细是伴随项目前两个特性而产生的 D、渐进明细的结果常常会导致范围渐变
答案是：D
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