王老师：19139051760(微信同号)  13333709510
联大   青书学堂   文才   和学   现代兴业   安徽教育在线   超星   弘成   广东开放大学   国家开放大学   上海开放大学   含弘慕课 

教育服务
成人高校
成考录取分数线
我要提升学历
提升学历的理由：
升职加薪、积分落户、考研、公务员考试、子女入学、出国留学


成人高考报名入口

当前位置： 首页 > 江开系统 > 湖南大学> 湖南大学 - 软件工程
 

输入试题：
本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
圆梦客服：王老师  19139051760(微信同号)  19139051760(微信同号)
什么是ITSM? ITSM领域目前在国际上受到广泛认可的事实行业标准是什么？该行业标准有何特点？

答案是:答：
ITSM即IT服务管理，是一种基于流程的，通过整合IT服务与组织业务,提高组织IT服务提供和服务支持的能力及其水平的方法。
ITSM的行业标准是ITIL（IT基础设施库）。
ITIL的显著特征主要有两个方面：一是以客户为导向，给客户提供高质量、低成本的IT服务；二是提供整体的服务管理


出自 湖南大学 - 软件工程  江开系统

湖南大学

更多试题>>>>
1、什么是IT项目审计，以及IT项目监理的主要内容
2、出色项目经理是管理人员和领导者。领导涉及以下所有各项，除了：() A、为利害关系者创造利益。 B、动员人员、统一意志 C、调动与鼓舞 D、确定方向。
3、在共同完成一个令你的客户满意的项目后，你项目的一个供应商送给你一封感谢信 和一瓶香槟酒。你应该 () A、马上把它们退回去。 B、只接受感谢信并表达你的谢意，但要把香槟酒退回去。 C、回复说如果你能与你的团队分享，你只能接受那瓶香
4、风险管理计划包括以下内容，除了 ( ) A、预算 B、计时法 C、风险登记册 D、风险概率和影响的定义
5、你对项目的风险在项目的哪一个阶段最有影响力：（ ） A、概念阶段。 B、设计阶段。 C、执行阶段。 D、控制阶段。


提升学历-成人高考报名入口 提升学历-成人高考院校名单