在服务购买过程中，现有服务可能无法像以前的服务那样能够满足顾客的要求。购买者要承担的这种风险属于（）。 A试题答案

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本题添加时间：2023/9/21 21:57:00
圆梦客服：王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
在服务购买过程中，现有服务可能无法像以前的服务那样能够满足顾客的要求。购买者要承担的这种风险属于（）。 A 财务风险 B 绩效风险 C 实体风险 D 社会风险
答案是:B 出自江苏开放大学服务营销作业2 江开系统江苏开放大学
更多试题>>>> 1、间接性思维是指借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过或根本不可能感知到的事物。 A √ B × 2、如果顾客没能向服务提供者清楚地说明自己的要求而导致服务效果不理想,顾客自己是要承担责任的。 A √ B × 3、企业意识是指企业按照一定的标准进行的时空有序的活动,是企业文化的外显形式。 A √ B × 4、文化网络是指企业内部以轶事、故事等形式来传播消息的非正式渠道,承载着企业信念和价值观,并为各层次各部门及全体员工所共享。 A √ B × 5、服务企业专门搜集整理顾客与企业相互联系的所有信息,借以改进企业经营管理,提高企业营销效益的管理方式，叫做（）。 A 交叉销售 B 信息营销 C 大数据营销 D 接触管理