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本题添加时间：2023/7/3 12:40:00
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适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（ ）。

A、确定自己有权利拒绝
B、真正明确地表达拒绝的想法
C、拒绝时，看着对方的眼睛
D、在拒绝后，向对方详细解释原因

答案是:D

出自 国家开放大学网络实用技术基础  国家开放大学系统

国家开放大学

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1、商务文件的特点是（ ）。

A、清楚明了、热情洋溢；条理清晰、开门见山；
B、辞藻丰富、热情洋溢；叙述简明、条理清晰；
C、条理清楚、内容丰富；热情洋溢、清楚明了；
D、清楚明了、准确无误；叙述简明、条理
2、小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（ ）。

A、中间形式
B、从上到下形式
C、平级形式
D、从下到上形式
3、在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（ ）。

A、谈判开始时的闲谈有助于定准基调
B、察言观色是把握谈判基调的重要手段
C、在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及
4、从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（ ）。

A、可靠性差
B、工作量大
C、不容易获取
D、隐蔽性强
5、许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。”这体现了其价值观中的（ ）。

A、责任
B、自由
C、尊重
D、正直


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