（）是指尽管客户对企业的产品或服务表示不满，但由于本身的习惯而不愿意改变现有的消费行为。<br>A.垄断忠诚<br>B.试题答案

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本题添加时间：2023/7/2 0:29:00
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（）是指尽管客户对企业的产品或服务表示不满，但由于本身的习惯而不愿意改变现有的消费行为。 A.垄断忠诚 B.惰性忠诚 C.信赖忠诚 D.势利忠诚
答案是:B 出自国家开放大学学前儿童社会教育活动指导国家开放大学系统山东建筑大学
更多试题>>>> 1、客户识别的步骤是（）。①客户细分②客户调整③客户分析④客户发展 A.①②③④B.①③②④ C.③①②④D.③①④② 2、（）又称客户引荐法，是指企业通过现有客户的介绍寻找潜在客户的方法。 A.资料搜索法 B.连锁介绍法 C.网络查询法 D.会议寻找法 3、下列哪项不属于企业客户信息（）。 A.业务状况 B.交易状况 C.负责人信息 D.心理与态度信息 4、（）是指能为企业创造最大价值的前1%的客户，位于客户金字塔模型的最顶层。 A.重要客户 B.次要客户 C.普通客户 D.小客户 5、（）是指企业将经营理念、核心价值观、服务宗旨、社会责任等传达给客户，赢得客户的认可和赞同。 A.情感沟通 B.理念沟通 C.政策沟通 D.意见沟通