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本题添加时间：2023/7/1 22:10:00
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常见的成交信号有哪几类？

答案是:常见的成交信号大致有以下几类:
(1)语言信号。当客户有购买意向时，会从言语中流露出某种信号。客户询问产品的使用方法、售后服务、交货期、交货手续、支付方式、保养方法、使用注意事项、价格、竞争对手的产品及交货条件、市场评价等，这是成交信号中最直接、最明显的表现形式。推销人员可以以客户的问话为线索，达成与客户的交易。
(2)动作信号。即客户在行为举止上表现出对所推销产品发生了兴趣。当客户有了购买意向时，会有以下行为表现:频频点头、端详样品、细看说明书、向销售人员方向前倾、用手触及订单等;向后仰，靠近椅背上舒展身体;前倾，更加接近推销人员;再次查看样品、说明书、广告;摆弄产品或突然停止摆弄产品等。
(3)身体信号。客户的身体语言是无声的信号，它能表现客户的心情和感受。如客户的注意力就是一种信号。由于推销人员的产品介绍做得十分精彩，客户微弱的兴趣被引发起来，变成热烈的购买欲望，他的冷
漠态度渐渐隐去，取而代之的是越来越浓厚的兴趣。此外，不少身体信号表现得十分微妙。例如，客户松开了紧握的双手，等等。

出自 国家开放大学绩效与薪酬实务  国家开放大学系统

商丘师范学院

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