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本题添加时间：2023/6/20 17:33:00
圆梦客服：王老师  19139051760(微信同号)  19139051760(微信同号)
如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？( )
单选题 (2 分) 2分
A.
请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜

B.
告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意

C.
因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去

D.
亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户

答案是:A

出自 国家开放大学管理方法与艺术  国家开放大学系统

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2、领导者要敢于善于破旧立新，推陈出新，要有永不满足的态度，这属于现代领导的 ( ) 。 单选题 (2 分) 2分 A. 竞争观念 B. 信息观念 C. 效益观念 D. 改革创新观念
3、错账更正的正确方法有（ ）。 多选题 (2 分) 2分 A. 划线更正法 B. 红字更正法 C. 增减更正法 D. 补充登记法 E. 联合更正法
4、领导者效能一般包括 多选题 (3 分) 3分 A. 用人效能 B. 工作效能 C. 领导系统整体贡献效能 D. 时间效能
5、领导者能力素质包括 多选题 (3 分) 3分 A. 分析综合给力 B. 组织协调能力 C. 开拓创新能力 D. 决断能力 E. 表达能力


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