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本题添加时间：2023/6/18 16:27:00
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超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（ ）阶段。

A. 作出决定 B. 提出多个解决方案 C. 获得信息 D. 建立选择标准

答案是:C

出自 国家开放大学个人与团队管理3  国家开放大学系统

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1、为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的第一步是（ ）。 A. 阐明问题 B. 作出决定 C. 建立选择标准 D. 提出多个解决方案
2、在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（ ）阶段。 A. 作出决定
3、迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式，说法正确的是（ ）。 A. 推迟冲突的解决 B. 虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获 C. 因为没有争论，所以结果可能很差 D. 能快速
4、折中是面临冲突时可采取的方式之一。关于折中的方式，说法正确的是（ ）。 A. 推迟冲突的解决 B. 因为没有争论，所以结果可能很差 C. 能快速取得最佳结果 D. 虽不能得到很好的解决结果，
5、推迟解决冲突是面对冲突的（ ）行为。 A. 对抗 B. 协作 C. 迁就 D. 回避


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