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本题添加时间：2023/6/18 16:22:00
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案例三
朱总是某农机公司的总裁。该公司第一年销售额为5000万元，第二年达到5500万元，第三年销售额为5900万元，今年预计6500万元。每当坐在办公桌前翻看这些数字、报表时，朱总都会感到踌躇满志。

这天下午又是业务会议时间，朱总召集了公司在各地的经销负责人，分析目前和今后的销售形势。在会议上，有些经销负责人指出，农业机械产品虽然有市场潜力，但消费者需求的趋向已经有所改变，公司应针对新的需求增加新的产品种类，来适应这些消费者的新需求。况且现在已有多家公司在生产同样的产品，价格也会成为消费者选择是否购买的因素之一。

身为机械工程师的朱总，对新产品研制、开发非常内行。他听完了各经销负责人的意见之后，心里便很快计算了一下：新产品的开发首先要增加投资，然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线，这两项工作耗时约3-6个月；而增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件，并根据需要对工人进行新技术的培训，投资又进一步增加。

朱总最终决定暂不考虑增加新品种的建议，目前的策略仍是改进现有的品种，以进一步降低成本和销售价格，挖掘现有的市场潜力。他相信，降低产品成本、提高产品质量并开出具有吸引力的价格，将是提高公司产品竞争力最有效的法宝，因为客户们实际考虑的还是产品的价值。

根据以上案例，回答以下各题。

1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（ ）。

A、来自立法机关的与企业有利益关系的人和团队

B、能够使企业增加利益的人和团队

C、使企业利益减少的人和团队

D、影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队

2、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的外部利益相关者的是（ ）。

A、管理人员 B、政府部门

C、新产品研发部门 D、生产部门

3、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的内部利益相关者的是（ ）。

A、消费者 B、行业协会

C、各地经销负责人 D、供应商

4、根据Ansoff矩阵，朱总在市场方面采取的策略是（ ）。

A、市场开发 B、产品开发

C、市场渗透 D、多元化经营

5、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，朱总采取的战略特点是（ ）。

A、寻找新市场和新客户 B、比较保守

C、风险性大 D、向现有客户提供新的产品和服务

答案是:答案：1、D；2、B；3、C；4、C；5、B；

解析：

第1、2、3题的考核知识点是“GSK21：内部外部利益相关者”。“政府部门”、“各地经销负责人”分别属于该公司的外部利益相关者和内部利益相关者。

第4、5题的考核知识点是“GSK24：Ansoff矩阵的概念及四种战略”。“目前的策略仍是改进现有的品种”可以看出该公司采用了市场渗透战略。



出自 国家开放大学个人与团队管理3  国家开放大学系统

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3、GSK24：Ansoff矩阵的概念及四种战略
4、GSK21：内部外部利益相关者
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