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本题添加时间：2023/6/18 16:15:00
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案例三
最近的工作让晓宇非常郁闷。事情起源于他们部门下半年的任务安排--在任务指标上晓宇和李总经理的意见相差甚远。对于李总提出的指标，晓宇所领导的部门绝对不可能完成，晓宇反复地向李总解释理由，但是李总丝毫不考虑他的意见。这也是李总一贯的做法。他一旦发表了自己的意见就会将其视为不可改变的事实，根本不考虑下属的感受，更不会承认自己想法中的错误。最后百般无奈之下，晓宇只有同意。能不能在这里继续干下去，就取决于晓宇能否承担这些额外的任务。此后，晓宇对李总的看法有了改变，部门中的事也不再向他寻求帮助和支持，李总也失去了第一时间了解团队动向的机会。

根据以上案例，回答以下各题。

1、晓宇和李总谈判的最终结果应该属于（ ）。

A、两败 B、双赢

C、一赢一输 D、没有结果

2、从案例中可以看出，李总属于（ ）的人。

A、处事果断 B、优柔寡断

C、专横武断 D、消极自卑

3、不同谈判风格的人具有不同的特点，李总的谈判风格的特点是（ ）。

A、敢于负责，处事公平 B、真诚坦率

C、不知道想要什么 D、不顾他人的感受

4、不属于晓宇和李总的谈判结果的特点的是（ ）。

A、只有一方获得好处 B、双方都坚持各自立场

C、双方都没有灵活性 D、损害了双方长期关系

5、为了解决随之而来的难题，晓宇应该重新与经理进行谈判。晓宇能够采取的控制谈判进程的技巧不包括（ ）。

A、自我控制 B、避重就轻

C、不立即回应 D、处事果断

答案是:答案：1、A；2、C；3、D；4、A；5、B；

解析：

第1、4题的考核知识点是“GSK08：谈判的不同结果”。“部门中的事也不再向他寻求帮助和支持，李总也失去了第一时间了解团队动向的机会”可以看出晓宇和李总谈判的结果为双输。

第2、3、5题的考核知识点是“GSK46：控制谈判进程的技巧”。从李总的表现可以看出他是一个专横武断的人。



出自 国家开放大学个人与团队管理3  国家开放大学系统

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3、GSK46：控制谈判进程的技巧
4、GSK08：谈判的不同结果
5、谈判过程中，面对批评，正确的做法是（ ）。 A. 承认并公开接受合理的意见 B. 针锋相对 C. 无论对错都不理睬 D. 不问原因就道歉


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