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本题添加时间：2023/5/26 1:03:00
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出自 广东开放大学电子商务管理（本23春）  广东开放大学系统

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1、客户对网站的价值,不仅仅是一次销售,重点要考虑客户的终身价值。有那几种情况需要挖掘客户的终身价值（ ） 选择一项或多项： a. 网站是否有后续销售 b. 普通网站的忠实客户 c. 一般的广告商 d
2、客户关系管理追求的最终目标是：（ ） 选择一项或多项： a. 客户满意 b. 客户忠诚 c. 企业利润 d. 品牌价值
3、客户关系的特征包括：（ ） 选择一项或多项： a. 客户的感觉特征 b. 客户的喜好特征 c. 顾客的行为特征 d. 客户满意度特征
4、提高网站转化率需要考虑的因素非常多，包括（ ） 选择一项或多项： a. 尽量提高用户的信任度 b. 考虑网站的实用性和易用性 c. 以网络营销为导向设计网站风格和网站文案写作 d. 精确
5、网络营销的特点包括经济性、（ ）、时域性和成长性 选择一项或多项： a. 超前性 b. 高效性 c. 稳定性 d. 多元性


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