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本题添加时间：2023/5/26 0:39:00
圆梦客服：王老师  19139051760(微信同号)  19139051760(微信同号)
客户关系的特征包括：（ ）

选择一项或多项：
a.
客户的感觉特征

b.
客户的喜好特征

c.
客户满意度特征

d.
顾客的行为特征

答案是:正确答案是：
顾客的行为特征,

客户的感觉特征

出自 广东开放大学电子商务管理（本23春）  广东开放大学系统

广东开放大学

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1、随着CRM市场经过并购、整合以后，CRM产品越来越成熟，并且向着（ ）的道路迈进 选择一项或多项： a. 行业化 b. 精细化 c. 集成化 d. 平台化
2、与传统采购相比,电子商务采购具有以下优势（ ） 选择一项或多项： a. 提高了采购的透明度，采购过程公开、公平、公正 b. 减少了采购环节，提高采购效率 c. 缩短了采购周期，降低了采购成本 d.
3、客户信息管理是客户管理的重要内容和基础，包括（ ）等。 选择一项或多项： a. 客户信息分析 b. 客户信息整理 c. 客户信息管理 d. 客户信息收集
4、下列属于电子商务订单履行步骤的是（ ） 选择一项或多项： a. 检查是否有库存 b. 确认客户的支付 c. 内部生产 d. 安排发货
5、传统供应链管理的弊端包括（ ） 选择一项或多项： a. 重视企业产品的推销而轻视企业上游的供应商 b. 缺乏灵活有效的市场响应机制，从而使供求信息不准，牛鞭效应严重 c. 过分强调企业之间的竞争而忽略了企业之


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