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本题添加时间：2023/5/25 1:35:00
圆梦客服：王老师  19139051760(微信同号)  19139051760(微信同号)
电子化服务作为一种新的服务方式具有较为明显优势，主要表现在（ ）。

选择一项或多项：
a. 可以完全取代企业的客户服务代表向客户提供服务
b. 方便客户享受服务
c. 提高客户服务水平
d. 降低服务成本

答案是:正确答案是：方便客户享受服务, 降低服务成本, 提高客户服务水平

出自 广东开放大学电子商务服务（本23春）  广东开放大学系统

广东开放大学

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1、电子商务时代组织设计的内容可分为（ ）两个方面。 选择一项或多项： a. 职能设计 b. 组织结构设计 c. 激励制度设计 d. 组织运行制度的设计
2、判断一项特色化的服务是否可行可参照3个标准（ ）。 选择一项或多项： a. 是否有利于维护客户的利益 b. 是否有利于社会的进步 c. 是否有利于企业的发展 d. 是否有利于员工服务水平的提高
3、优化电子商务服务链的方式有（ ）。 选择一项或多项： a. 完善电子金融业在电子商务中的服务 b. 倡导合作，实现服务链节点企业共赢 c. 转变服务链管理模式，实现服务链管理“横向一体化” d. 努力实现服务链管理信息网
4、一般应从（ ）和影响几个方面来考察电子商务服务质量。 选择一项或多项： a. 过程 b. 内容 c. 结果 d. 结构
5、以下哪种行为不属于不正当竞争行为？（ ） 选择一项： a. 域名注册 b. 经营者利用互联网通过不正当手段获取、披露、使用或者允许他人使用权利人的商业秘密 c. 假冒他人的注册商标、伪造或者冒用有标志 d. 利用优势地位排挤竞争


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