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广东开放大学美业客户服务（专，2023春）
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本题添加时间：2023/5/22 16:21:00
圆梦客服：王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
按客户投诉目的的不同，投诉可分为（ ）
选择一项或多项：
A. 建议性投诉
B. 批评性投诉
C. 控告性投诉
D. 建设性投诉
答案是:ABC
出自
广东开放大学美业客户服务（专，2023春）
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1、
The factors determining how goods and services are ____________. 选择一项： A. the profit motive B. the demand of consum
2、
网店客户的异议，主要包括（ ） 选择一项或多项： A. 商品品质的异议 B. 商品种类的异议 C. 其他异议 D. 商品价格的异议
3、
Which of the following statements is NOT TRUE about the American economic system? 选择一项： A. It’s a private-enterpris
4、
使客户异议具体化的方法主要有（ ） 选择一项或多项： A. 利用提问技巧 B. 通过询问细节 C. 通过对比方法 D. 拒绝模糊信息
5、
The author prefers to use a free ATM even if it’s not so convenient. 选择一项： A. True B. False
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