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本题添加时间：2023/5/22 16:20:00
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Using ATMs to withdraw money from the bank used to be free and convenient.

选择一项：
A. True
B. False

答案是:正确答案是：True

出自 广东开放大学大英B（本22秋）  广东开放大学系统

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1、危机处理的5S原则，除承担责任原则，真诚沟通原则外，还包括（ ） 选择一项或多项： A. 内外结合原则 B. 速度第一原则 C. 系统运行原则 D. 权威证实原则
2、当客户说：“这个皮包的款式、色彩都相当好，但皮的品质不是最好的。”客服人员回答说：“您真是好眼力，这个皮料的确不是最好的，若选用最好的材料，价格恐怕要高出现在的5成以上”，这是采用了客户异议处理方法中的（ ） 选择一项： A.
3、当客户提出某些不购买的异议时，客户经理立刻回答说：“这正是我认为您要购买的理由。”这是采用了客户异议处理方法中的（ ） 选择一项： A. 询问法 B. 忽视法 C. 补偿法 D. 太极法
4、May I see your tickets, please? —____________ 选择一项： a. No, they are mine. b. No, you can’t. c. Sure. d. Y
5、最常见最容易出现的客户异议是（ ） 选择一项： A. 需求异议 B. 货源异议 C. 产品异议 D. 价格异议


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