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广东开放大学美业客户服务(专,2023春)
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本题添加时间:2023/5/22 15:52:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
客户最看重的一个指标是( )
选择一项:
A. 响应度
B. 尊重度
C. 可靠度
D. 同理度
答案是:C
出自
广东开放大学美业客户服务(专,2023春)
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1、
客户服务工作中最重要的一环是 ( )。 选择一项: A. 了解需求 B. 探询需求 C. 识别需求 D. 明确需求
2、
可以反映不同的宗教信仰、文化背景,反映个性和文化的是( ) 选择一项: A. 时间环境 B. 空间环境 C. 副语言环境 D. 语言环境
3、
合理划分客户层级,对客户进行恰当分类,是为了对不同的客户提供合适的服务。( ) 选择一项: 对 错
4、
转移支付乘数:( ) 单选题 (2 分) 2分 A. 是指政府通过改变财政收入和支出来影响社会总需求,以便最终影响就业和国民收入的政策。 B. 是指政府为实现其职能按照法律规定的标准,强制地无偿地取得财政收入的一种手段。
5、
通货膨胀形成的原因有( ) 多选题 (3 分) 3分. A. 需求的过度增长 B. 工资的大幅度上升 C. 利润的大幅提升 D. 经济部门发展失衡 E. 个别关键性商品供求比例
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