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出自 广东开放大学美业客户服务(专,2023春)  广东开放大学系统

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1、合理划分客户层级,对客户进行恰当分类,是为了对不同的客户提供合适的服务。( ) 选择一项: 对 错
2、转移支付乘数:( ) 单选题 (2 分) 2分 A. 是指政府通过改变财政收入和支出来影响社会总需求,以便最终影响就业和国民收入的政策。 B. 是指政府为实现其职能按照法律规定的标准,强制地无偿地取得财政收入的一种手段。
3、通货膨胀形成的原因有( ) 多选题 (3 分) 3分. A. 需求的过度增长 B. 工资的大幅度上升 C. 利润的大幅提升 D. 经济部门发展失衡 E. 个别关键性商品供求比例
4、菲利普斯曲线具有以下特征( ) 多选题 (3 分) 3分 A. 菲利普斯曲线斜率为负 B. 菲利普斯曲线形状是一条直线 C. 菲利普斯曲线与横轴相交的失业率为正值 D. 菲利普斯曲线形状
5、中央银行再贴现率的变动成了货币当局给银行界和公众的重要信号( ) 多选题 (3 分) 3分 A. 再贴现率下降表示货币当局扩大货币和信贷供给 B. 再贴现率下降表示货币当局减少货币和信贷供给 C.


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