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服务是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。( )

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2、企业的外部客户希望与一个协调如一的公司打交道。 选择一项: 对 错
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4、搜集客户信息的办法很多,可以通过以下( )等等途径。 选择一项或多项: A. 在网上搜索 B. 通过“黄页”查找 C. 通过其他平面媒体(如报纸、杂志)查找 D. 通过亲属、朋友提供
5、小智是一名广东开放大学大一的新生,下列他的做法中不属于有学习责任感的选项是 选择一项: a. 他经常把工作时间和学习时间分配得不科学,经常忙的没有时间学习 b. 他还经常按照教师提供的拓展资源,查看相关网站和资料、视频 c.


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