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2、下面关于辅导教师职责中错误的是 选择一项: a. 为课程考核测评提供帮助 b. 监督你的课程学习进度 c. 替我做作业 d. 辅导你理解课程的内容
3、服务要求的类型包括( ) 选择一项或多项: A. 咨询 B. 查询 C. 投诉 D. 走访 E. 回访
4、表示社会分配公平程度的分析工具是( ) 多选题 (3 分) 3分. A. 菲利浦斯曲线 B. 洛伦兹曲线 C. 基尼系数 D. 国民消费曲线 E. 拉弗曲线
5、评价服务质量的标准包括( ) 选择一项或多项: A. 可感知性 B. 可靠性 C. 反应性 D. 保证性 E. 移情性


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