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广东开放大学美业客户服务(专,2023春)
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本题添加时间:2023/5/22 15:18:00
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网络客户对信息内容的需求将更全面,主要包括以下( )方面。
选择一项或多项:
A. 更为详尽的产品或服务信息层面
B. 解决疑难问题的在线支持信息
C. 构建即时互动沟通平台
D. 对交易安全与客户隐私的承诺
答案是:ABCD
出自
广东开放大学美业客户服务(专,2023春)
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1、
客户调查应遵循以下( )原则: 选择一项或多项: A. 系统性 B. 资料准确,信息全面 C. 投入费用最省 D. 观点客观,时效性强
2、
下面不构成总需求的是哪一项( ) 单选题 (2 分) 2分 A. 政府支出 B. 投资 C. 净出口 D. 税收
3、
技术性服务包括( )。 选择一项或多项: A. 产品的安装 B. 技术培训 C. 维修 D. 技术咨询 E. 技术指导
4、
根据客户的个性特点,可以将客户分为( )。 选择一项或多项: A. 严格要求型客户 B. 和蔼可亲型客户 C. 理智型客户 D. 遵从型客户 E. 一般客户
5、
当存在生产能力过剩时( ) 单选题 (2 分) 2分 A. 总需求增加对产出无影响 B. 总供给增加对价格产生抬升作用 C. 总供给减少对价格产生抬升作用 D. 总需求增加将提高产出,而对价
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