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广东开放大学美业客户服务(专,2023春)
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本题添加时间:2023/5/22 15:18:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
客户调查应遵循以下( )原则:
选择一项或多项:
A. 系统性
B. 资料准确,信息全面
C. 投入费用最省
D. 观点客观,时效性强
答案是:CDE
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1、
下面不构成总需求的是哪一项( ) 单选题 (2 分) 2分 A. 政府支出 B. 投资 C. 净出口 D. 税收
2、
技术性服务包括( )。 选择一项或多项: A. 产品的安装 B. 技术培训 C. 维修 D. 技术咨询 E. 技术指导
3、
根据客户的个性特点,可以将客户分为( )。 选择一项或多项: A. 严格要求型客户 B. 和蔼可亲型客户 C. 理智型客户 D. 遵从型客户 E. 一般客户
4、
当存在生产能力过剩时( ) 单选题 (2 分) 2分 A. 总需求增加对产出无影响 B. 总供给增加对价格产生抬升作用 C. 总供给减少对价格产生抬升作用 D. 总需求增加将提高产出,而对价
5、
优质客户服务的特点( )。 选择一项或多项: A. 尊重客户 B. 了解客户的需求 C. 积极提供售后支持与服务 D. 发展长期的客户关系 E. 将客户需求放在第一位
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