售中服务主要由企业的（）提供。选择一项： a. 销售人员 b. 管理人员 c. 维修试题答案_出自广东开放大学系统广东开放大学客户关系管理（专，2023春）

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本题添加时间：2023/5/22 13:15:00
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售中服务主要由企业的（）提供。选择一项： a. 销售人员 b. 管理人员 c. 维修人员 d. 售后人员
答案是:A 出自广东开放大学客户关系管理（专，2023春）广东开放大学系统广东开放大学
更多试题>>>> 1、客户服务的（）特征是指，服务的生产与消费同时进行。选择一项： a. 差异性 b. 不可分离性 c. 无形性 d. 不可储存性 2、客户服务相叠着三种不同层次的服务，其中客户在购买企业产品之前假定自己必须获得的服务称为（）选择一项： A. 延伸服务 B. 反映服务 C. 意外服务 D. 基本服务 3、客户期望与实际获得服务之间的差距，称为（）选择一项： A. 质量标准差距 B. 管理层认知差距 C. 服务质量感知差距 D. 服务传递差距 4、个性化产品是一种建立在完全满足顾客个性化要求基础上的产品，体现的是（）。选择一项： a. 企业的个性 b. 社会个性 c. 客户的个性 d. 无个性 5、客户信息管理的（），是指采集的客户信息在内容上必须完整无缺。选择一项： a. 准确性原则 b. 系统性原则 c. 主动性原则 d. 时效性原则