俗话说“褒贬是买主，喝彩是闲人”，这句话对营销人员正确认识客户的抱怨与投诉有很大的启发。它意味着（）试题答案

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本题添加时间：2023/5/22 13:09:00
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俗话说“褒贬是买主，喝彩是闲人”，这句话对营销人员正确认识客户的抱怨与投诉有很大的启发。它意味着（）选择一项： A. 客户的抱怨与投诉是企业宝贵的信息 B. 真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主 C. 客户的抱怨与投诉是商家建立客户忠诚的契机 D. 客户抱怨与投诉既是推销的障碍，又是成交的序曲
答案是:B 出自广东开放大学客户关系管理（专，2023春）广东开放大学系统广东开放大学
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