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广东开放大学客户关系管理(专,2023春)
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本题添加时间:2023/5/22 13:09:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
客户档案的基本形式是( )
选择一项:
A. 客户名册
B. 客户资料卡
C. 客户数据库
D. 以上都是
答案是:D
出自
广东开放大学客户关系管理(专,2023春)
广东开放大学系统
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1、
个人客户基本资料包括( )。 选择一项: a. 消费行为信息 b. 销售能力 c. 主要竞争优势 d. 盈利能力
2、
冬天雪糕不好卖,夏天雪糕可能脱销,我们就说雪糕这个商品具有( )。 选择一项: a. 主动性 b. 系统性 c. 准确性 d. 时效性
3、
客户信息管理的( ),是指采集的客户信息在内容上必须完整无缺。 选择一项: a. 系统性原则 b. 主动性原则 c. 时效性原则 d. 准确性原则
4、
下列哪一项属于从外部渠道收集客户的信息( ) 选择一项: A. 财务部门 B. 销售部门 C. 客户服务部门 D. 网络
5、
不同的信用等级代表着不同的内涵,信用状况最好的是( ) 选择一项: A. A级 B. B级 C. C级 D. D级
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