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广东开放大学客户关系管理(专,2023春)
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本题添加时间:2023/5/22 13:06:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
对于订单量大但付款不及时的客户,一般应该( )
选择一项:
A. 提高信用额度
B. 暂时取消信用额度
C. 维持信用额度
D. 适当降低信用额度
答案是:D
出自
广东开放大学客户关系管理(专,2023春)
广东开放大学系统
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1、
客户在产品品质、市场表现、企业声誉及服务质量等方面所表现出的履约能力,这类失信预警信息称为( ) 选择一项: A. 法人信用 B. 品牌信用 C. 财务信用 D. 交易信用
2、
建立顾客档案,应充分利用各种顾客信息来源(顾客、政府和商业机构),收集有价值的顾客信息,但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持( ) 选择一项: A. 价值性和优化性 B. 适用性和及时性 C. 主动
3、
客户档案是企业的宝贵财产,所以在建立和管理客户档案过程中,应时刻注意客户档案的( ) 选择一项: A. 价值性和优化性 B. 保密和法律保护 C. 完整性和一致性 D. 适用性和及时性
4、
个人客户的职业信息包括个人客户的工作地点、就职单位名称、职务、任职时间、收入等。( ) 选择一项: 对 错
5、
收集客户信息是当前很多企业管理的薄弱环节。( ) 选择一项: 对 错
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