建立顾客档案，应充分利用各种顾客信息来源(顾客、政府和商业机构)，收集有价值的顾客信息，但要注意保证档案信息的质量。这说试题答案

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本题添加时间：2023/5/22 13:06:00
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建立顾客档案，应充分利用各种顾客信息来源(顾客、政府和商业机构)，收集有价值的顾客信息，但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持（）选择一项： A. 价值性和优化性 B. 适用性和及时性 C. 主动性和计划性 D. 完整性和一致性
答案是:A 出自广东开放大学客户关系管理（专，2023春）广东开放大学系统广东开放大学
更多试题>>>> 1、客户档案是企业的宝贵财产，所以在建立和管理客户档案过程中，应时刻注意客户档案的（）选择一项： A. 价值性和优化性 B. 保密和法律保护 C. 完整性和一致性 D. 适用性和及时性 2、个人客户的职业信息包括个人客户的工作地点、就职单位名称、职务、任职时间、收入等。（）选择一项：对错 3、收集客户信息是当前很多企业管理的薄弱环节。（）选择一项：对错 4、要与客户建立关系就必须准确掌握与客户有关的信息。（）选择一项：对错 5、个人客户的相关社会关系信息包括客户的婚姻状况，家庭成员及受教育状况。（）选择一项：对错