客户购买的总价值与客户购买的总成本之间的差额我们称之为（）。选择一项： a. 客户满意价值 b. 试题答案

王老师：19139051760(微信同号) 13333709510

联大青书学堂文才和学现代兴业安徽教育在线超星弘成广东开放大学国家开放大学上海开放大学含弘慕课

教育服务

成人高校
成考录取分数线
我要提升学历
提升学历的理由：
升职加薪、积分落户、考研、公务员考试、子女入学、出国留学

成人高考报名入口

本题添加时间：2023/5/22 12:51:00
圆梦客服：王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
客户购买的总价值与客户购买的总成本之间的差额我们称之为（）。选择一项： a. 客户满意价值 b. 客户关系价值 c. 客户让渡价值 d. 客户服务
答案是:C 出自广东开放大学客户关系管理（专，2023春）广东开放大学系统广东开放大学
更多试题>>>> 1、下列不属于客户价值理论中的总客户价值的是（）选择一项： a. 精神价值 b. 人员价值 c. 产品价值 d. 服务价值 2、客户购买一款手机，售后服务属于（）选择一项： a. 功能需求 b. 外延需求 c. 形式需求 d. 价格需求 3、（）是指客户对其他客户、社会声誉等方面给公司间接带来的贡献。选择一项： a. 客户的影响价值 b. 客户的即有价值 c. 客户的学习价值 d. 客户的潜在价值 4、（）是指对一个新客户在未来所能给公司带来的直接成本和利润的期望净现值选择一项： a. 客户潜在价值 b. 客户终生价值 c. 客户历史价值 d. 客户当前价值 5、随着市场竞争的加剧，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的（）选择一项： A. 客户价值理念 B. 市场经营理念 C. 技术应用的理念 D. 业务运作的理念