SCRM与传统CRM的根本不同之处在于，企业不是刻意地向客户营销，而是通过与客户的（）来保持与客户的关系，用以维系试题答案

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本题添加时间：2023/5/22 12:49:00
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SCRM与传统CRM的根本不同之处在于，企业不是刻意地向客户营销，而是通过与客户的（）来保持与客户的关系，用以维系客户并达到鼓励客户将品牌介绍给别人。选择一项： A. 社交 B. 客户管理 C. 信息的分析与提炼 D. 流程设计
答案是:A 出自广东开放大学客户关系管理（专，2023春）广东开放大学系统广东开放大学
更多试题>>>> 1、从客户价值的角度来理解，（）是企业的真正意义上的“老板”？选择一项： A. 产值（量） B. 客户 C. 供应商 D. 员工 2、Hurwitz Group认为，客户关系管理的焦点是改善和销售、市场营销、（）等领域与客户关系有关的商业流程并且实现自动化。选择一项： A. 客户支持 B. 客户信息 C. 客户流程 D. 客户服务与支持 3、VIP客户对企业的贡献很大，企业应将所有精力都放到他们身上，使其享受到企业最优质的服务。选择一项：对错 4、企业之所以愿意支付巨额费用给明星做广告代言，因为明星具有较高的影响价值。选择一项：对错 5、不是所有的客户都是上帝，把资源平均消耗在每个客户上并不经济。（）选择一项：对错