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广东开放大学客户关系管理(专,2023春)
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本题添加时间:2023/5/22 12:48:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
客户关系中的买卖关系是指企业与其客户之间的关系维持在买卖关系水平,客户将企业作为一个普通的卖主,销售被认为仅仅是一次公平交易,交易目的简单。( )
选择一项:
对
错
答案是:“对”
出自
广东开放大学客户关系管理(专,2023春)
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1、
早期企业管理理念基本上是以企业为中心,产品成为管理的重点。( ) 选择一项: 对 错
2、
只有大企业才需要实施客户关系管理。( ) 选择一项: 对 错
3、
如果企业在面对少量客户时,提供的产品或服务的边际利润水平相当高,那么应当采用“基本型”的客户关系,力争实现客户成功的同时,自己也获得丰厚的回报。( ) 选择一项: 对 错
4、
CRM是一种管理理念,也是一种管理机制。( ) 选择一项: 对 错
5、
客户在同类产品的众多品牌中对其“名牌”的需求是属于客户需求结构中的( )。 选择一项: a. 外延需求 b. 形式需求 c. 功能需求 d. 价格需求
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