（）就是通过一系列技术手段，根据大量客户的个性特征、购买记录等可得数据，事先确定出对企业有意义的客户。选择试题答案

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本题添加时间：2023/5/22 12:42:00
圆梦客服：王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
（）就是通过一系列技术手段，根据大量客户的个性特征、购买记录等可得数据，事先确定出对企业有意义的客户。选择一项： A. 客户细分 B. 客户选择 C. 识别客户 D. 客户管理
答案是:C 出自广东开放大学客户关系管理（专，2023春）广东开放大学系统广东开放大学
更多试题>>>> 1、从关系建立、关系发展、关系维持到关系破坏与结束，企业与客户的这种关系从关系建立到关系终止的时段，称之为客户关系生命周期。（）选择一项： A. 企业生命周期 B. 客户关系生命周期 C. 产品生命周期 D. 客户生命 2、（）客户关系，指的是销售人员把产品销售出去，同意或鼓励客户在遇到问题或有意见时联系企业选择一项： A. 被动型 B. 负责型 C. 伙伴型 D. 能动型 3、CRM是指（）选择一项： a. 企业资源计划 b. 供应链管理 c. 人力资源管理 d. 客户关系管理 4、下列属于狭义客户概念是（）。选择一项： a. 直接购买者 b. 中间商 c. 供应商 d. 员工 5、客户关系的特征有两个方面：一是行为特征，二是（）选择一项： A. 盈利特征 B. 增长特征 C. 感觉特征 D. 技术特征