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广东开放大学客户关系管理(专,2023春)
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本题添加时间:2023/5/22 12:42:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
从关系建立、关系发展、关系维持到关系破坏与结束,企业与客户的这种关系从关系建立到关系终止的时段,称之为客户关系生命周期。( )
选择一项:
A. 企业生命周期
B. 客户关系生命周期
C. 产品生命周期
D. 客户生命周期
答案是:B
出自
广东开放大学客户关系管理(专,2023春)
广东开放大学系统
广东开放大学
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1、
( )客户关系,指的是销售人员把产品销售出去,同意或鼓励客户在遇到问题或有意见时联系企业 选择一项: A. 被动型 B. 负责型 C. 伙伴型 D. 能动型
2、
CRM是指( ) 选择一项: a. 企业资源计划 b. 供应链管理 c. 人力资源管理 d. 客户关系管理
3、
下列属于狭义客户概念是( )。 选择一项: a. 直接购买者 b. 中间商 c. 供应商 d. 员工
4、
客户关系的特征有两个方面:一是行为特征,二是( ) 选择一项: A. 盈利特征 B. 增长特征 C. 感觉特征 D. 技术特征
5、
如何加快推进美丽中国建设( ) A.推动形成绿色发展方式和生活方式 B.统筹山水林田湖草系统治理 C.实行最严格的生态保护系统 D.坚持退耕还林
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