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亳州职业技术学院销售语言与服务礼仪
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本题添加时间:2023/4/3 12:59:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
销售员与陌生客户搭讪的第一句话可以是?
A、
尊敬的称呼
B、
舒心的问候
C、
适当的寒暄
D、
适度的赞扬
答案是:参考答案: A、B、C、D
出自
亳州职业技术学院销售语言与服务礼仪
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亳州职业技术学院
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1、
倾听的方法有哪些? A、 与对方目光接触 B、 身体稍向前倾 C、 对谈话内容做到恰如其分的点头 D、 不随意打断
2、
0 服务用语的基本特点? A、 用语要规范 B、 言辞要礼貌 C、 措辞要诚恳 D、 语言要生动
3、
作为销售人员,打好说话的基本功可以从以下方面努力? A、 大声朗读 B、 积累词汇 C、 积累知识 D、 大胆交流
4、
服务用语的基本要求? A、 要亲切、文明 B、 要真诚、朴实 C、 要简练、准确 D、 要生动、幽默
5、
0 提问的常用方法有? A、 封闭式提问 B、 引导式提问 C、 开放式提问 D、 探索性提问
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