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亳州职业技术学院销售语言与服务礼仪
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本题添加时间:2023/4/3 12:59:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
用好服务语言,是服务人员进行优质服务的先决条件,也是每个服务人员的一项重要的基本技能,因此要讲究服务用语的?
A、
客观性
B、
艺术性
C、
准确性
D、
礼貌性
答案是:参考答案: B
出自
亳州职业技术学院销售语言与服务礼仪
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1、
如果想条理清晰地表达自己想说的话要注重? A、 说话态度 B、 说话表情 C、 说话方法 D、 说话内容
2、
在销售语言中要用客户听得懂的语言来介绍自己的产品,更容易被人们接受和理解的是? A、 专业术语 B、 简洁的语言 C、 书面用语 D、 通俗化语言
3、
服务人员对客人的尊称是指? A、 称呼语 B、 致歉语 C、 问候语 D、 致谢语
4、
销售过程中,对产品的成功销售非常重要的是? A、 客户的信任 B、 客户的表情 C、 客户的行为 D、 客户的动作
5、
人与人之间的润滑剂是? A、 赞美 B、 炫耀 C、 倾听 D、 沟通
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