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本题添加时间:2023/4/3 12:59:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
中国通信服务在全球信息化进程中,达成使命的同时追求五大价值:整体实现股东价值,( ),系统提升行业价值,诚信服务客户价值,和谐共创社会价值。
答案是:全面实现员工价值
出自
焦作大学企业文化
联大系统
焦作大学
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1、
客服人员在向客户推荐商品时应该考虑哪些因素?( ) A) 产品销售量 B) 产品实际效果 C) 顾客反馈 D) 产品价格 E) 客户要求
2、
“上善若水”语出老子《道德经》( )。
3、
“上善若水的乙方文化”的价值取向是:利泽万物、( )。
4、
服务是人或组织的活动,或者说服务是指企业与客户交互的一个完整过程,包括( )。 A) 引导客户的需求 B) 听取客户的问题和要求 C) 对客户的需求做出反应 D) 探询客户新的要求 E) 信息互通
5、
“四同”既同岗争先、同心聚力、同担责任、同享辉煌是中国通服要求员工遵守的( )。
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