服务是人或组织的活动，或者说服务是指企业与客户交互的一个完整过程，包括（）。 A) 引导客户的需求 B) 听取试题答案

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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
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服务是人或组织的活动，或者说服务是指企业与客户交互的一个完整过程，包括（）。 A) 引导客户的需求 B) 听取客户的问题和要求 C) 对客户的需求做出反应 D) 探询客户新的要求 E) 信息互通
答案是:参考答案： B C D 出自上海开放大学客户管理上海开放大学系统山东师范大学
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