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河南工业职业技术学院客房服务与管理
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本题添加时间:2023/4/3 12:59:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
Morning Call指的是( )。
A.早餐服务
B.叫醒服务
C.加床服务
D.行李服务
答案是:参考答案:B
出自
河南工业职业技术学院客房服务与管理
联大系统
河南工业职业技术学院
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1、
客房用品的消耗定额的依据中,不包括( )。 A.客房出租率的高低 B.客房接待能力 C.客人对客房用品的个性化需求 D.客房用品的更新状况
2、
关于客房部对客服务项目的说法,不正确的是( )。 A.客房部没有迎客服务 B.客房部有送客服务 C.客房部要提供给客人住客房日常服务 D.客房部也要给客人行李服务
3、
属于客用多次消耗品的是( ) A.服务用品 B.装饰用品 C.棉制品 D.茶叶
4、
对客服务模式的发展趋势的说法,不正确的是( )。 A.客房服务中心模式将逐步取代楼层服务模式 B.提供商务楼层服务的饭店将逐步减少 C.大型饭店的总台将取代客房中心的对客电话服务。 D.楼层服务台模式将在未来大行其道
5、
属于饭店后台区域的是( )。 A.员工食堂 B.大堂卫生间 C.餐厅 D.客房
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