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河南工业职业技术学院客房服务与管理
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本题添加时间:2023/4/3 12:59:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
按一声门铃,然后用食指轻扣房门三下,并讲“Housekeeping,客房服务员”,间隔()再次重复上述敲门动作;
A.四秒
B.五秒
C.三秒
D. 六秒
答案是:参考答案:C
出自
河南工业职业技术学院客房服务与管理
联大系统
河南工业职业技术学院
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1、
如有访客探访住店客人而客人不在,服务员应礼貌的劝其到()等候。 A.客房 B.公共场所 C. 楼层服务台 D.办公室
2、
以下先项中不属于客房部下属机构的是( )。 A.布草房 B.商务中心 C.公共区域组 D.客房中心
3、
最常见的个性化服务是() A.灵活服务 B.癖好服务 C.意外服务 D.心理服务
4、
从对可服务的角度看,客房服务中心最突出的有点是() A.利于客房销售 B.安全、方便 C.减少对客人的干扰 D.给客人营造一个自由、宽松的入住环境。
5、
客房服务质量最直接、最具体的体现,是客房服务全过程的关键环节是( ). A.准备过程的质量控制 B.接待过程的质量控制 C.结束过程的质量控制 D.服务过程的质理控制
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