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河南工业职业技术学院客房服务与管理
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本题添加时间:2023/4/3 12:59:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
最常见的个性化服务是()
A.灵活服务
B.癖好服务
C.意外服务
D.心理服务
答案是:参考答案:A
出自
河南工业职业技术学院客房服务与管理
联大系统
河南工业职业技术学院
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1、
从对可服务的角度看,客房服务中心最突出的有点是() A.利于客房销售 B.安全、方便 C.减少对客人的干扰 D.给客人营造一个自由、宽松的入住环境。
2、
客房服务质量最直接、最具体的体现,是客房服务全过程的关键环节是( ). A.准备过程的质量控制 B.接待过程的质量控制 C.结束过程的质量控制 D.服务过程的质理控制
3、
关于客房装饰艺术设计的说法,不正确的是( )。 A.实用功能与审美功能相统一 B.现代生活需求与民族风格和地方特色相结合 C.客房应尽显尊贵和高档 D.体现客房的礼遇规格和等级
4、
一种“雪中送炭”式的个性化服务() A.灵活服务 B.癖好服务 C.意外服务 D.心理服务
5、
楼层服务台最突出的优点是() A.亲切感 B.有利于客房销售 C.安全 D.方便
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